轻管理：中小企业经营者的管理逻辑和方法

　　中企联合(北京)人力资源管理中心主任丁雪峰

　　尊敬的各位领导，朋友们：

　　大家好！

　　第六届中国(江苏)雇主品牌论坛经过大家的共同努力，已经顺利完成了各项既定的议程，马上就要闭幕了。在此，我谨代表论坛的主办方和协办单位向所有参会嘉宾表示诚挚的谢意，向2011年度中国江苏最佳雇主企业、江苏杰出CEO暨最关心员工企业家等获奖单位表示热烈的祝贺。

　　为什么要在南京举办雇主品牌论坛，因为论坛有两个价值：

　　1.论坛是了解知识前沿的最佳途径。

　　我举两个简单例子，就能消除你很长时间学习管理的困惑，每个道理都价值百万。

　　第一， 管理作用的困惑。

　　为什么管理专家经营不好自己的企业？为什么那么多的MBA毕业生学习的管理知识在企业实践中很难有效应用？为什么管理咨询培训专家的建议对企业效果不明显？为什么那么多精通管理的高级职业经理人创业很少成功？为什么很多管理卓越的企业很快就走向没落？为什么很多管理水平低下的企业仍然快速发展？

　　在我的新书《轻管理---中小企业经营者的管理逻辑和方法》有十几条关于这个问题的答案，下面给大家分享其中的一个观点。

　　经营重于管理

　　我们时常听到“经营管理”这个词，经营与管理虽然有一致性，但“经营”与“管理”完全不同。

　　经营是选择对的事情做，管理是把事情做对。

　　经营关乎企业生存和盈亏，管理关乎效率和成本。

　　经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响，经常在变化；管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序，相对较稳定。

　　经营大于管理，因为经营决定生死。经营是龙头，直接面对市场，是方向性问题，一步错则全盘错。

　　如果你知道经营重于管理，就知道了企业成功的方向。但是仅仅知道这个观点是不够的，你还必须真正了解经营背后的逻辑，这和大家平时报刊上看到的、电视上宣传的企业成功秘密完全不同。

　　比如赵本山经营成功的秘密。大连万达王健林经营成功的秘密。

　　第二。管理理论的困惑。为什么那么多的管理理论、模型企业管理实践中却不知如何应用，管理者主要靠直觉经验进行管理？为什么很多管理理论常常自相矛盾？为什么管理学教授的理论在企业实践中很难有效应用？

　　在我的新书《轻管理---中小企业经营者的管理逻辑和方法》有十几条关于这个问题的答案，下面给大家分享其中的一个观点。

　　所有的管理理论都是悖论

　　作为企业的管理者，当你学习了各种各样的新理论并非常努力地进行尝试的时候，你会发现所有的管理理论都能找到其证伪的理论。

　　有趣的是，所有的新管理理论几乎都是在否定过去管理理论的基础上建立起来的。

　　20世纪30年代，泰罗创办了科学管理，管理进入了科学时代。当泰罗提出通过科学管理提高工作效率的方法后，就把人给管住了。泰勒管理最大的贡献就是搞定额，这个对于计划太重要了，计划的核心就是定额，把人当做物，把人看作是经济动物，多给多干，少给少干，不给不干。40年代法约尔很快就证明了泰罗理论的缺陷，人际关系训练被看作是组织成功的关键。当50年代，德鲁克提出的目标管理理论又被视为解决管理问题的新方法，很快就有专家证明，虽然目标实现了，可是很多的问题没有根本上解决。60年代，卡斯特和罗森茨威克的系统论成为管理的最佳方法后，他们又提出没有系统的一成不变的科学管理方法，只有因地制宜的根据环境权变管理，才是最佳的管理方法。70年代，普拉哈拉德的企业战略风靡一时。80年代，企业文化粉墨登场，而明茨伯格独辟蹊径，通过现场观察29个经理人的日常工作，推翻了很多经典的管理理论。

　　随后，管理领域否定之否定的故事还在连环上演。

　　1982年，麦肯锡(McKinsey)的汤姆•彼得斯出版了《追求卓越》，并一举成名，被称为“管理大师中的大师”。《追求卓越》引起一场管理思想的革命，以人、客户和行动为中心的“软”的方面(即强大的企业文化)，取代了以数字、组织(官僚体制)和控制为中心的传统管理的世界观，使管理学回复到关注基本层面。

　　汤姆•彼得斯的管理圣经立刻招到了专家的批评，也很快就被残酷的现实推翻。管理宗师彼得•德鲁克(PeterDrucker)曾批评书中概括的8条原则太简单，企业界人士甚至认为那简直是“隔靴搔痒”。令彼得斯尴尬的是，这本书面世后没几年，书中提到的43家优秀公司很多相继陷入困境，其中有32家更是出现了严重的财务危机，如王安电脑(WangLabs)、凯马特(Kmart)、通用汽车(General Motors)、IBM(International BusinessMachines)等。

　　随后，吉姆•柯林斯(Jim Collins)所著的《基业长青》(Built to Last)和《从优秀到卓越》(Good toGreat)又成为每一位想得到某些答案的人不得不读的经典。柯林斯研究发现打破了长期统治商学院的管理神话，颠覆了大家对经典管理理论的认识。比如经典管理理论认为：伟大的设想需要伟大的能力超凡的领导人。柯林斯的发现认为：创立或建设伟大的公司根本不需要伟大的设想或者伟大的领导人。实际上，“我们得到的一些证据表明，有能力超凡的人提出的伟大的设想可能对建设伟大的公司具有消极影响”。柯林斯由此总结说，成就卓越公司的第一步就是要找到合适的人，然后再干合适的事情。而不是我们传统观念中所及的“先设定一个新的方向、新的远景和新的战略，然后再找到合适的人，朝这个方向前进”。在柯林斯看来，如果是从“选人”，而不是“做事”开始的话，那么企业就更加容易适应这个变幻莫测的世界，而且，如果选的不是合适的人，无论你的战略如何正确都无关紧要，你还是不可能拥有最卓越的公司。

　　但是柯林斯的管理理论很快也被实践证伪。尤其是他发现卓越公司都曾制订“胆大包天的目标”来刺激进步，并把这一发现当作一条成功法则，这让人觉得似是而非。那些在豪言壮语、宏伟蓝图、轰轰烈烈的“大跃进”中倒下的企业，我们见得少吗？很快，就有人指出“这本书毫无用处”。因为书中所写的公司大部分自始至终都非常卓越，然而实际生活中大多数公司都是中途觉醒的。

　　在日常工作中，我们更是每天都在处理各种管理的悖论。比如本质悖论——企业管理是以人为本还是以企业为本；员工悖论——员工是企业的“主人”还是企业的“客人”；；决策悖论——企业决策在做可行性论证后还要做不可行性论证吗；目标悖论——企业是注重管理目标还是注重目标管理；授权悖论——企业管理者是授权多一点好还是控制多一点好；细节悖论——企业管理中是细节决定成败还是战略决定成败；选人悖论——企业选拔人才是眼睛向内还是眼睛向外。

　　当管理理论都是悖论的时候，作为管理者你如何进行管理，如果从一名普通员工成为ceo,时间关系，不多延伸。大家可以关注我的新浪微博(http://weibo.com)，搜索丁雪峰轻管理即可。

　　《轻管理》理论是我用两年时间，汇集300多本最新管理书籍知识和2000多篇管理文章精华的新理论，在论坛上，很多像我一样的研究者都会通过论坛发表自己研究的最新观点，有利于大家掌握知识的前沿，来更新自己的知识，因此我建议大家多参加类似的活动。

　　你可以不学习，但你无法阻止你的竞争对手学习。学习的成本很贵，但是不学习的成本更贵，那就是被激烈的竞争淘汰。赚钱就是用来花的，花掉的钱才是你的财产，没花的钱只是你的遗产。

　　2.论坛是拓展人脉的最佳场所。

　　人生成功，你需要3种人。这三种人你都可以在不同专业的论坛上去结识。

　　第一种人是贵人。任何人的成功都离不开贵人提携。

　　第二种人是富人。只要是走正道富有的人，任何比你富的人肯定有值得你学习的地方。

　　第三种人是高人。有知识的人。

　　作为目前管理界最早发起的针对中国境内企业雇主品牌建设实践的非盈利性研究和宣传平台，中国雇主品牌论坛将继续追踪本领域前沿研究方向，推进品牌雇主的打造以及和谐劳动关系的建设，为中国雇主品牌决策者们搭建一个分享最新管理理念和管理实践的平台，为中国的企业精英们提供全球雇主品牌管理的新趋势、新方法、新思想，帮助更多中国企业成为受尊敬的优秀雇主，这是我们的使命，也是作为有责任心的企业公民顺应和谐社会发展滚滚历史潮流应该承担的社会责任。

　　最后，我宣布，“第六届中国(江苏)雇主品牌论坛”圆满闭幕，祝愿所有的参会嘉宾2012都能结交更多的贵人、富人、高人，事业上更上层楼，取得更大的辉煌，生活更加幸福美满。