埋单一念间

　　CBN实习记者 沈从乐

　　一家叫Fab.com的设计产品闪购半年内获得了120万用户，目前估值超过2亿美元。

　　要理解闪购这回事，可以先看一组数字：一家叫做Fab.com的网站在美国东部时间每天上午11点准时推出10件左右的设计产品上架销售。只要尚未售罄，Fab的用户就可以在每件商品限定的72小时上架期限内下单，还有7折优惠。不过，用户必须要在下单后的12分钟内完成付款，否则商品又将回到架上供其他用户抢购。

　　Fab.com就是靠着这样的商业模式在2011年上线，半年之内拥有了120万用户，此后每月保持30万会员的增长，现在也没有减弱的趋势。

　　“闪购”并不是一个新概念，做了四年的奢侈品闪购网站Gilt Group已经在2011年把营业额做到了5亿美元，2009年上线的家居装饰闪购网站One Kings Lane估值也超过了4.4亿美元。但Fab前所未有地把销售目标锁定在“Daily Design（日常化设计品）”上。

　　在一次晚餐后的讨论中，Fab的首席执行官Jason Goldberg和首席创意官Bradford Shellhammer发现，在美国已达到亿级规模的闪购市场中，设计产品却是空白。更重要的是，做设计市场，可以先卖设计，再卖产品。无需过多阐释，设计产品本身就是最抓眼球的广告，甚至有时效果好到出乎意料。“我们选择一些创意产品放在网站上，有风筝、自行车、扬声器、地图等等。令人吃惊的是，销售最火的产品竟然是户外播种机。”Goldberg说。

　　所以Fab的一切UI设计都以“凸显设计”为主题。当你打开Fab产品的购买页面，图片总是像摄影作品一般简洁精美，富于细节。产品页面右边半屏的空间总是留给设计师阐述作品的设计理念，或者讲讲故事。Shellhammer需要对所有在Fab上架销售产品进行最终审核。毕业于纽约帕森斯设计学院的Shellhammer曾在家居设计网站Design Within Reach's和设计杂志Dwell工作。他说，“我喜欢那些将创意、形式与功能结合得很好的产品。如果它只是一个没有生气的米色枕头，我们不会卖它。”

　　Fab的销售基于冲动消费之上。在百万用户中，有28%的人抵不住设计和创意的诱惑在Fab上购买过产品。2011年11月，Fab共收到10万件订单，平均每周销售额达140万美元。预计到2011年年底，Fab的销售总额可以突破2000万美元。

　　移动设备端口贡献了18%的交易量，并且加剧了消费者“争分夺秒”的心态：他们除了可以在手机上浏览最新推出的产品，了解详情并实现移动购买外，还能实时收到新产品上线通知、购物车产品到期通知，并通过Facebook和Twitter分享产品信息。

　　社交是Fab一上线就有的元素，但它并不是一个好看的装饰功能。在Fab的Inspiration Wall（灵感墙）上，用户们可以给自己喜爱的产品加上“红心”，并公开出来与其他用户分享。用户还可以把自己发现的好创意也上传到“灵感墙”上，也许哪天被Fab上的设计师们看中，就能把它生产出来。

　　Fab不是第一次知道社交能给自己的公司带来什么。这家刚在12月获得了4000万美元B轮融资的网站，在一年前还是一个男同性恋社交网站Fabulis。创建于2010年3月的Fabulis在转型前已发展成为了一个拥有15万用户的男同性恋网络社区，提供签到、推荐约会地点、查看附近的用户及拍照上传等服务。但在Facebook、Yelp、Foursquare等成熟社交网站的包围下，Fabulis的发展遇到了瓶颈。

　　Goldberg和Shellhammer在2011年初关闭了Fabulis，但却把它的社交网络基因保留到了Fab当中。“人们总是愿意分享好的设计，因为他们喜欢分享灵感。”Goldberg说，“分享”的概念已经被深深植入到Fab的用户体验之中。

　　Fab鼓励分享，并鼓励将更多的人邀请到这个分享的圈子里来。在上线初期的注册邀请机制中，用户的注册申请需要排队等候通知，但在排队序列中的用户可以通过再邀请好友加入来提前通过申请。现在Fab依然保留类似的好友邀请奖励机制：邀请10位好友注册就可获得30美元代金券，邀请50位好友可以获得2个月的免运费优惠。

　　近期，Fab又新推出了Live Feed功能。在Live Feed上，你可以实时看到其他用户在Fab上喜欢什么，又买了什么产品，怎么评价它，“就像我们在实体店里跟很多其他顾客一起买东西一样。”Goldberg说，他们希望将线下购物的体验更多地复制到Fab上来，在亚马逊等传统电子商务网站之上，建立电子商务2.0平台—“这不仅仅是你可以在‘线上’买东西那么简单。”

　　Fab想要做的，是成为为在线用户挑选设计产品的专业买手。同时，他们希望帮助设计师们摆脱对正在衰退的传统销售渠道的依赖。除了为设计师们提供平台，Shellhammer和Fab的买手团队还帮助设计师们一起完成定价和销售策略。在这份双赢的方案基础上，Fab可以获得20%左右的利润。

　　“他们会把你的作品带到与大牌设计师一样的平台上出售，这就像在《纽约时报》上被提到了10次一样。”珠宝和家居设计师Kiel Mead与Fab合作出售了好几件产品，今年夏天之前，他从未见过他的产品有那么好的销量。

　　目前估值已超过2亿美元，此前都是供应商直接发货，在去年12月拿到4000万美元投资后，Fab已打算提高物流和客服能力，并在西海岸开一个新的运营中心来分担现有新泽西中心的负担。