天翼助力中电信走出低谷 创新和服务成规模发展主线

　　■本报记者　符周顺

　　2011年已然成为过去，回望中国电信走过的2011年，前11个月，累计新增CDMA用户3287万，总数达到1.23亿户；其中，3G用户增长2106万户，占新增移动用户的64%，总数达到3335万户，3G渗透率达到27%，居三大运营商之首。天翼3G的快速发展、移动用户数的稳步增长为中国电信规模化发展奠定了稳固的基础。

　　上个月刚刚结束的中国电信2012年度工作会提出了“以创新和服务双领先推动规模发展”的主线，“创新”和“服务”接替“转型”成为2012年工作主要的关键词。

　　回望：2011年天翼3G展翅腾飞

　　作为国内最大的综合信息服务提供商，2011年中国电信主营业务得到快速发展，规模持续扩大；新兴业务层出不穷，新三者战略取得了实质性的进展。

　　中国电信天翼网络从无到有，由弱变强，而今在国内已经站在3G浪潮的巅峰。2011年是中国3G发展的拐点之年，截至2011年11月底，中国电信3G用户总数达到3335万户，占国内3G用户总数的28%，中国电信3G渗透率达到了27%，相比之下，国内3G渗透率还不足13%。

　　回望中国电信的3G之路，因为具备CDMA2000的网络先天优势，得益于终端策略的扭转以及中国电信八大应用基地的努力，中国电信征战30个月换来1亿多C网用户规模，原计划3年实现移动业务盈利，也在2011上半年提前实现目标。最新数据显示，截至2011年11月底，中国电信C网总用户1.23亿户，这一数字已经接近中国联通的2G用户数。

　　2011年，中国正快速进入移动通信的全盛时代，中国电信运营着全球最大规模的3G CDMA移动网络，每月新增3G用户达300万左右。随着中国电信用户数量增加，3G CDMA网络升级将有助于确保网络的质量、可靠性和效率，同时为满足未来更多用户对更高速网络接入服务的需求铺平了道路。

　　当下：规模化发展面临新挑战

　　2011年是中国3G发展拐点年，3G进入了爆发增长前夜。得益于3G手机芯片降价所带来的千元3G智能手机的普及，3G强劲增长。从2G过度到3G引发了市场格局的变动，中国电信借助天翼3G走出低谷，中国联通发力沃3G后来居上，中国移动独占天下的局面冰山初融。

　　在终端方面，中国电信从价值链上关键环节入手，多举措、系列化、立体化落实，持续提升和维持天翼3G智能手机吸引力和关注度。由中国电信与华为联合打造的华为C8650作为天翼大屏千元3G智能手机的重要机型，在短短60天里销量过百万，不仅创造了手机销售史上的“中国之最”，同时也为行业智能手机的发展竖起了新的标杆。

　　中国电信开始尝到千元3G智能手机带来规模化扩张的甜头，但是，面临的问题也逐渐凸显。从中国电信自身而言，3G用户呈海量增大，但由于运营商之间竞争的加剧，标志运营商3G盈利能力的ARPU指标不断下降也给中国电信带来新的困惑。3G发展靠什么盈利？如何摆脱用户、流量增量不增收的窘境？这些现实的问题成为中国电信规模化发展道路上的一个个拦路虎。

　　从外部环境看来，和中国电信一样处于弱势的中国联通2011年异军突起，收入增长猛增，有与中国电信收入规模缩小的趋势。在宽带市场，2011年11月遭到宽带反垄断调查，而一波未平一波又起，接着12月，再次遭受“假宽带”的市场、政策、舆论压力。更大的挑战还不止于此，工信部“618号文件”留给中国电信的时间已经不多，这意味着中国电信最大的优势——宽带市场即将开放，随之而来的三网融合，一旦广电入局，宽带市场就会重新洗牌。从电信行业看来，行业监管趋于加强。中国电信面临的形式不容乐观。

　　未来：以创新和服务拥抱移动互联网

　　中国电信去年12月份结束的2012年工作会议透露出未来的工作主线：“创新”和“服务”接替“转型”成为2012年工作主要的关键词。中国电信2012年的发展路径，提出要“坚持规模经营和流量经营两大策略”。

　　移动互联网的崛起对电信业造成冲击，而运营商的移动互联网创新力却显得力不从心；IPv6即将启动带动新兴互联网产业，信息安全被提升到新的高度，运营企业成为敏感性企业，用户关注度提升，但现有的服务水平和用户需求还有很大的差距。

　　中国电信已意识到，未来的竞争更趋激烈，一方面业务结构的调整，对移动互联网的适应能力需要不断创新；另一方面，行业竞合、内斗不断升级，需要规范经营，提高服务，提升竞争焦点。而作为移动互联网时代的综合信息服务提供商，转型移动互联网是包括中国电信在内的所有电信运营商的不二之选。简单的说，移动互联网时代，运营商仍需要从3G用户身上挖掘更多的业务热点，以提升运营商的网络价值和运营收益。

　　2011年，中国电信提出“新三者”战略定位：做智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。对于“新三者”的定位，中国电信更多的是致力于思维和理念，体制和机制的创新，通过市场化运作，培育未来收入的增长点。

　　十二五开局之年，中国电信取得了不俗的业绩。移动互联网时代，“新三者”角色定位的具体内容涉及网络、平台和终端3个层面。丰富的应用、极具竞争力的资费、稳定的网络能够影响到用户对于移动互联网业务的体验。因此，中国电信需要多管齐下，创新应用内容，降低资费，提升终端、网络等多方面的服务能力，才能更好的拥抱移动互联网。