加大检测力度净化消费市场

　　【深圳商报讯】根据今年罗湖区发改局立项，罗湖区消委会的办公场所将于明年上半年调整至现罗湖区卫生监督所的位置，届时消费维权工作的开展将更加便捷。

　　据了解，新办公场所将提供更为宽敞的办公场地和现代化的办公设施，包括科学合理地划分受理投诉、召开会议、行政办公、设备存储等空间。值得一提的是，该会将通过网络直播系统，每周组织一次现场调解，依托深圳新闻网、南方奥一网、罗湖社区家园网等网络媒体及电视、广播、报刊等进行现场直播，直观地展现消费维权调解的全过程，以“创新调解方式，公开调解过程，加大调解力度”的方式充分发挥新闻媒体的监督作用。

　　同时，该会将继续加大商品检测力度，重点抽检政府商品检测的盲区。继续联合市质量计量检测研究院及其它职能部门的检测中心，针对相关部门检测不到位的保健品、化妆品、药品、海鲜产品、农产品等开展抽检工作，既为政府部门查漏补缺，也有利于推动辖区消费市场健康发展。

　　利用大运契机

　　提升消费形象

　　【深圳商报讯】大运期间，全市共设有3个官方指定购物点，罗湖区就占了两个，分别为东门商业步行街和华润万象城，此外还拥有迎宾馆、君悦酒店、京基晶都酒店、阳光酒店、富苑皇冠假日套房酒店等多家官方指定饭店。罗湖区消委会办公室主任杨剑昌接受记者采访时表示，为了确保外国友人在深圳期间放心消费，罗湖消委会工作人员在大运期间不辞辛苦，全天候驻守官方指定购物点，耐心为消费者提供咨询服务，及时受理消费者投诉。

　　2011年8月4日到24日期间，为了方便外国友人在深圳购物，大运会执行局专门安排交通大巴往返于大运村与华润万象城、东门商业步行街之间，促使这2家购物场所出现了长达20余天的购物高峰。为此，罗湖区消委会于去年7月便联合罗湖市场监管分局在上述两个大运官方购物点筹备设立消费者申诉举报维权工作站，并针对与外国消费者沟通的难题，请示区政府调派10名外语专业志愿者。工作站于8月5日正式启动的同时，该会与罗湖市场监管分局工作人员及志愿者共同进驻现场，并从早上9点到晚上10点，全天候受理消费者咨询投诉。

　　据统计，整个大运会期间，东门日均客流量达50万人次，最高峰达60万人次，约13800多名外国友人前往观光购物。2个消费者申诉举报维权工作站共接受消费者咨询1820次，受理消费投诉22宗，投诉都在第一时间得到了妥善解决。工作站的出色表现得到了区政府和深圳市市场监管局的认可，在大运结束后罗湖区政府举行的表彰大会上，杨剑昌等4名奋战在消费维权一线的罗湖区消委会工作人员被评为“大运会罗湖赛区迎办工作先进个人”。