西方职场 欺凌猛于虎

　　

　　55岁的玛丽已在伦敦一家小型慈善机构干了11年，一直很享受这份工作。但是在原主管退休后，一切都变了。玛丽和其他几名老员工长时间被新任女主管刁难、排挤。因不堪忍受，有两人提前退休，一人遭到解雇，还有一人濒于崩溃险些自杀。

　　如果此前你对“职场欺凌”这个概念还感到有些陌生的话，相信玛丽们的遭遇会加深你的认识。

　　盛气凌人的女主管

　　玛丽的新主管只有35岁，喜欢在办公室里四处走动和与人闲聊。这一做派似乎颇受单位里年轻人的欢迎，但玛丽等老员工对此却并不欣赏。“结果，她就把我们4个年长且工作经验丰富的人看作是对她的威胁，立即开始为难我们，想让我们赶紧走人。”

　　玛丽说，女主管最常见的刁难方式包括出尔反尔、咆哮和盛气凌人。比如，头一天她刚发出一道指令，第二天就予以收回。“当我们向她询问为什么的时候，她会大喊大叫，指责我们记忆力太差，曲解了事实”。女主管还会颐指气使地说，“如果有人不服，可以选择离开”。

　　最终玛丽意识到，这全是控制欲在作怪。对女主管来说，只要是她认为能控制得了的人就留下，否则就走人。一年半以后，玛丽等几名老雇员要么选择了提前退休，要么被炒了鱿鱼，还有一人因抑郁一度试图自杀。尽管上级管理层后来也承认当初任命这名女主管是一个错误，但损失已经造成了：她在任期间，慈善机构的工作大打折扣。

　　受害者敢怒不敢言

　　玛丽的遭遇只是“职场欺凌”这个全球性现象中无数起个案里的一个罢了。当今时代，职场欺凌的现象几乎无处不在，而且西方国家员工的受害程度甚至高于亚洲国家。

　　据总部设在美国的《赫芬顿邮报》近日报道，全球领先的在线招聘网站Mouster针对53个国家共1.6万名员工进行调查，英国职场欺凌情况最为严重，高达70%的英国人坦承，曾遭上司或同事欺凌。约有10%的英国员工表示，在工作场所曾遭他人动粗。欧洲其他国家有高达83%的职场人士称，自己曾是身体或心理欺凌的受害者。美国，员工遭欺凌的比率也高达65%。

　　职场欺凌，通常是指个人或团体长期采用挑衅或无理的手段来对待同事或下属。一个判断标准是，前者重复使用的威吓或贬损行为如果影响到了下属的生理或心理健康，就构成欺凌行为。

　　有专家提醒，公司或其他团体内的主管通常会采用相对隐讳的方式欺凌下属，包括故意在缺乏沟通的情况下向下属交办工作、开会时当众嘲笑下属、散布针对下属的恶意信息等。这些行为看似无足轻重，但随着时间而累积，伤害效应会变得非常大。

　　专家进一步警告，目前存在的职场欺凌现象的最大问题之一，就在于多数人尚未察觉它的存在。被欺凌的员工经常会出现焦虑、沮丧、失眠等状况，长此以往，还会感到莫名的恐惧、压抑、自卑、抑郁，进而引发诸如头疼、慢性疲劳、高血压等生理疾患，甚至导致自杀。从另一方面看，职场欺凌现象的存在对公司或团体本身也是有害无益，这样的环境会严重影响员工的士气和工作效率，降低优秀人才对母体的忠诚度。

　　专家建议被欺凌者应该勇敢地揭发欺凌者，因为后者往往利用人的“怕事”弱点迫使受害者保持沉默，丑行一旦曝光就会消失。但专家们同时承认，大多数职场人士并不能认识到这一点，这正是职场欺凌现象普遍存在的主要原因。

　　（责任编辑：林秀敏）