车险增值服务能帮你省钱

　　羊城晚报记者 程行欢

　　买车险时，除了要对价钱和保障进行比较外，还要注意一些服务细节。由于目前车险同质化现象严重，因此保险公司的售后服务是否贴心以及能否省钱，也许能成为一个参考指标。

　　服务一：

　　免费道路救援

　　这恐怕是所有出车险的车主最需要的贴心服务了。免费道路救援不仅包括拖车，还包括紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援。不过，不同保险公司的指定服务不一样，有些保险公司会有享受次数和所在城市的限制。比如有的保险公司规定，市区可以实施免费救援，但是郊区就需要按里程收费。而有的公司则只要求在保单有效期内实施。

　　以中国平安的车险为例，免费道路救援服务对象仅适用于12座以下的非营业用客车，而服务范围则是全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，但是不包括交通特殊管制地段。

　　服务二：

　　上门代收索赔资料

　　一寸光阴一寸金，帮客户省时间就是替客户省钱。一些保险公司的竞争力也体现在服务细节上。客户出险后，有些公司查勘员告知在服务案件类型范围内的客户应准备的理赔资料并赠送“理赔资料专用快递袋”，客户只需要拨打信封上的“快递受理电话”，快递公司将上门代收资料，并送达至理赔内勤。客户无需上门交索赔资料。

　　不过，这些服务一般都有金额限制。一般来说，主要针对定损金额比较小、非代理索赔的案件。

　　服务三：

　　增值服务多一点

　　一些保险公司也适时推出了与车主有关的其他服务，如酒后代驾服务。据了解，随着酒后代驾的需求越来越多，一些保险公司推出了与保险捆绑的相应业务。在广州的中国平安承保客户，从2012年起投保商业险超过3000元的小车客户（9座以下非营运客车），在保单有效期内可享受两次酒后代驾服务。不过，也有一定服务区域的限制，主要在主城区，并且需要提前一小时预约。