回家过年，真好（之一）

作者: ■本报记者李仁平

　　网络订票有喜有忧

　　年前，在听取各方面经验之谈后，为了避开高峰期，早上六点便坐到了电脑前。显然，有类似想法的人不在少数，即便冬日的凌晨六点外面还一片漆黑，火车票购票网站已经开始“堵车”了。刷新过数次之后，终于进入页面。让人焦急的是，刚刚还显示有票状态，等到进入付款页面，车票就被买走了，于是又得重新再刷新再购票。对于我这类平日里不用支付宝的人来说，网上购票不得不求助于身边的友人，求援帮忙支付车票。网上售票系统显示，需要在四五分钟之内支付，否则订票信息作废。帮我付款的友人被我的电话铃声唤醒，迷迷瞪瞪之下打开电脑，助了我一臂之力。

　　对于我这样的青年人群来说，尽管颇费周折，但省去了排队买票的辛苦。在他们看来，除了售票系统需要改进之外，网络订票、电话订票的优点还是可圈可点的。

　　而对于不熟悉网络的人群来说，2012年的春运才真的是噩梦。2012年，铁道部开始全面实行实名制购买火车票，还新增了网络售票和电话售票。网络订票、电话订票、窗口售票、代售点售票、自助售票机售票5种购票渠道中，不存在票额按比例分配的问题，实行“通售共享”。然而，网络售票、电话订票的预售时间要先于其他三种购票方式长达4天，可想而知，四天之后几乎不可能还有票留在窗口销售。

　　在网络订票之后，记者来到售票点排队取票，驻足的不长时间里，不断有口音很重的年龄偏大的外地打工者前来询问是否能订票，看来，他们并不知道今年实行了新的订票方式。

　　忙着出票，售票点的工作人员也只是简单告知：“售票点不能订票。”询问者一脸无可奈何，驻留在售票点不知所措。当记者告知可以网络和电话订票之后，他一脸慌张地说：“听别人说今年提前12天买票，这又不能买，以前都是派个人负责排队，把大家的票都买了，不能排队买了，这可怎么办啊？”而得知新的订票方式之后，他说他们都不会上网，甚至连电脑也从来没有摸过。

　　【编者按】对于中国人来说，回家过年无疑是一年中最美最甜的回忆。久别重逢，围炉叙旧，总结得失，畅想未来，又无疑是春节假期内的重头戏。请跟随本报记者重温过年的片断，从家长里短民风民俗之中，欣赏民生百态，洞察经济大局。