张瑞敏：重点实施人单合一双赢模式创新

　　“2012年，海尔的重点任务就是实施人单合一双赢模式创新。人单合一模式的重点任务，就是让每个人成为创新的主体，让每个人成为自己的CEO。”海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官张瑞敏表示。

　　张瑞敏认为，这个模式需要有两方面的创新：一方面是管理上的创新。人单合一双赢模式体现了“能本管理”思想中知识员工以能力为本的要求，但与之不同的是，这个模式要求每个人发挥自己的创造力为用户创造价值，让企业中的8万多名员工和用户连在一起，以市场为目标。在这方面，没有样本可以参照。另一方面要打造自主经营体的创新单元。员工创新的基本平台是自主经营体，员工不是孤立的，如果自主经营体还没有大批量地做好，员工成为创新主体也会有一定的难度。

　　张瑞敏认为，要克服这些困难，需要不断探索。海尔正在做纵向打通，努力实现组织协同一致；横向打通三类经营体，实现用户驱动创造用户需求。纵向打通是对传统科层组织的颠覆。在传统经济下，福特和丰田是两个成功的代表，福特有14个层级，丰田只有5个层级。但不管是14级还是5级，都是正三角的层级管理，海尔的自主经营体是3级，但不是正三角的层级，而是倒三角的网状组织，组织之间编织出一个以用户需求驱动的相互协同的网，这是一个非常大的挑战。横向打通是对传统分段流程的颠覆。一般企业都有研发、制造和营销部门，但各管各的工作。海尔的三类经营体，研发类、制造类和市场类，每一类都面向用户，横向打通连线。不但部门之间连成线，还与上下游之间结成网，变成一个利益攸关的共同体。实际上把整个组织颠覆为纵横连线的一张网，和外部用户动态个性化需求的网完全融合在一起。

　　张瑞敏表示，海尔现在探索的目标就是要实现开放系统下的动态平衡，即组织结构的动态调整和优化。实际上，市场和用户永远在变，所以企业的组织也不能是静态的，但今后海尔将会更有序地变。模式创新要求企业与用户零距离，要创造用户需求。而用户的个性化需求又是千变万化，企业必须时时创新。