温情满旅途

　　

　　2月5日清晨，南昌火车站站前广场上，“红土情”服务台前早早聚集了许多头戴小黄帽、身穿绿马甲的春运青年志愿者。

　　这是纪梦旋又一个忙碌的工作日。进站口，一位急匆匆扛着笨重行包的旅客吃力地往前赶路，不巧，手里拿着的火车票掉到地上，正当这位旅客弯下腰准备捡起车票的一瞬间，小纪立即跑上前，捡起车票，送到这位旅客手中，旅客朝着小纪微笑，小纪打出一个温馨的手势，笑着跑开。

　　纪梦旋是江西师范大学大三学生，这是她连续第三个年头参加铁路春运志愿者服务了，她说：“刚上大一的时候，赶上春运看到班上同学参加青年志愿者服务，感觉蛮新奇的，于是就抱着试试看的心情加入了进来，春运铁路火车站人潮涌动、川流不息，在帮助旅客服务中，心灵的那份快乐与满足特别带劲。”

　　如今，在小纪的倡议下，学校近50名同学也加入到青年志愿者服务队伍中。

　　25岁的裘浩是位幼师。2008年汶川大地震抗震救灾中，一个个感人事迹震撼着这位“80后”的心灵。当得知南昌铁路局招聘春运青年志愿者的消息后，裘浩不顾刚做完手术的身体，毅然报名参加志愿者服务。在春运志愿者岗位上，她带着伤病用热情洋溢的服务温暖旅客的行程。网络售票、电话订票、实名制售票和验证等是今年铁路的新举措，旅客咨询多，裘浩从购票的操作方法、步骤，取票的时机和注意事项等逐项给旅客讲解，不厌其烦地为他们答疑解惑，引导旅客顺利购票、进站。

　　5日上午，南昌站临时候车区，一位花甲老人焦急地四处张望，裘浩上前了解情况后，得知老人是独自出远门。按照老人车票上的所乘车次，裘浩迅速帮助老人找到候车区，并将热气腾腾的开水送到老人手上，陪护老人直到上车。

　　“感谢铁路部门能给我这个机会，我一定好好珍惜！”就读于上海东华大学的大二学生万婷感慨地说。她告诉记者，上大一时的一次返校途中，由于一时疏忽大意，下车时将装着学费的背包忘在列车上了，情急之下，她找到车站服务台，通过站车之间的热心传递，万婷终于从火车站工作人员手中接过失而复得的背包。

　　如今身为铁路青年志愿者的她，仍被这个群体感动着。春运中，这些与自己朝夕相处的队员，有为从事铁路志愿服务而自掏腰包在车站附近租房的“90后”，也有将自己关在屋里练就列车时刻“一口清”的在校学生。

　　万婷说，自己也要用最真诚、最贴心的服务回报他人，在志愿者服务队中不仅结识了许多和自己志同道合的好朋友，还在平凡的岗位上充分感受到了助人为乐带来的幸福。

　　寒风中，车站广场上的“我奉献我快乐，我是南铁青年志愿者”标语高高悬挂，南昌铁路局青年志愿者们还在默默地忙碌着，他们热情友善、细心周到的服务，成为2012年南昌铁路局春运窗口的一道亮丽的风景线。

　　（责任编辑：符仲明）