EAP幸福与效率的魔方

　　文/本刊编辑部

　　现代企业间的竞争，其核心是人才的竞争。因此，健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富。

　　面对激烈的职场竞争和巨大的工作压力，员工很容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、职业倦怠、丧失信心等不良心理状态乃至心理疾病，心理教育疏导就显得十分必要。员工援助计划(Employee Assistance Programs，EAP)就是在这个前提下诞生的，它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5美元至16美元。

　　目前，世界500强中有90%以上的企业建立了EAP，美国有将近1/4企业的员工享受EAP服务。一些国家的政府对EAP的态度越来越积极，认为EAP不仅给企业带来收益，也给社会带来好处，因而EAP在政府部门、军队得到广泛应用。一些政府在立法方面加强了对EAP的监管，EAP得到了更多关注、尊重、规范和传播。

　　中国已进入矛盾凸显期，心理失衡现象日趋突出，心理疾病更加普遍，给社会、企业、家庭和个人带来了困扰，造成了令人痛心的损失，于是，培育积极心理、开发心理资本、引入EAP，逐步受到关注并引入到社会建设和企业管理的实践中。部分中央企业，如中国石油、中国石化、中国海油、国家电网、南方电网、神华集团、中国电信、中国联通、中国移动、宝钢、南航集团、中化集团、中广核集团等或所属企业先后引入并实施了EAP项目，取得了初步的成效。

　　事实上，在中国的企业很早就有关注员工身心健康的意识，尤其是在最近的20年里，开始强调用行为科学的方法关注员工管理问题和思想政治工作科学化等。另外，随着中国心理咨询业的发展并开始走出校园，企业员工的心理健康和卫生问题也逐渐受到重视。可是，完整意义上的EAP发展，在国内时间并不长，但其效用却很快体现了出来。尤其是近几年内，国家对心理学在社会层面的应用越来越重视，如2006年，《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中指出：“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”2007年，党的“十七大”工作报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”2008年，汶川大地震后全国性的心理援助将心理学应用第一次呈现在大众视野中。2009年，国务院国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》规定：班组长的任职条件“关爱和团结员工，有较好的群众基础，身心健康。”2010年，玉树地震后的心理援助显现出国家成熟地对重大突发事件的心理应急预案。2010年，国务院国资委中央企业群众工作会议指出：保持员工队伍稳定，帮助员工适应新环境，消除心理上可能出现的各种问题。2010年，全国总工会《全国职工素质建设工程五年规划》指出：引导员工提高身心健康意识，实施身心健康教育，加强人文关怀和心理疏导。

　　这些都昭示着，建设健康心理，尤其是EAP已在中国渐行渐热，且将发挥更加重要的作用。