探寻江城实体书店脱困之道：文化摩尔再现新生

　　楚天金报讯 □文图/本报记者艾卿

　　近几年来，随着电子商务和科技的发展，手机阅读、电子书、电子阅读等低碳阅读风生水起，网络购书也是方兴未艾，实体书店受到严重打击。但是，武汉最大的单体书店崇文书城，从2003年开业时年年亏损，去年的营销业绩却突然扭亏为盈，其中有何奥妙？在实体书店纷纷倒闭的现状下，这能否成为一种经营模式？

　　网络购书、电子阅读，双重夹击——

　　实体书店艰难求生

　　昨日，武昌的赵小姐收到来自当当网的两本书《文化苦旅》、《霜冷长河》：“这两本书在网上买可以打七折，比在实体书店买便宜多了。”和赵小姐一样，汉口的张先生也是网络购书的忠实拥趸，他告诉记者，专业经营图书的网站一般都是正版书，看好后下单，几天后快递会送货上门，不必专门去书店买书。

　　记者在采访中了解到，越来越多的读者认可了网络购书方式，加入了网络购书的大军。同时，另一种阅读方式——电子阅读也对实体书店造成了冲击。

　　对于80后小伙李岚来说，电子阅读是他现在最为中意的阅读方式，一部平板电脑里，几乎下载了200多本他感兴趣的文学书目，连手机里也下载装有部分电子书。“这才是最新最潮的阅读方式。”

　　据了解，网络购书和电子阅读确实对实体书店造成了极大的冲击：2010年1月20日，曾被誉为国内规模最大的民营书店第三极书局宣告停业；2011年6月2日，已有近20年历史的著名学术书店风入松停业；2011年7月，国内最大独立书店之一的季风书店关了4家门店；2011年9月，三联书店宣告退出广州；今年1月，国内最大的民营连锁书店光合作用书房在厦门的5家直营店全部关门。统计显示，2007年以来，我国倒闭关门的民营书店达1万多家。

　　武汉的图书市场也未能幸免。在汉口，曾经热闹非凡的武汉图书大世界，如今已经人流稀少；在武昌，中南财经政法大学阅马场校区大门两侧一度有20多家书店扎堆，如今大多数都已经转向。武昌水果湖地区在最高峰时曾有近40家书店，时至今日，仅剩下不到10家书店。而武汉最大的单体书店崇文书城，从开张营业时的三层楼全部经营图书，如今缩减到仅剩三楼一层。

　　加大调整、增设功能，寻找转型——

　　“文化摩尔”再现新生

　　“不可否认，网络购书和电子阅读，确实给实体书店带来了极大的打击。”据省新华书店集团总经理方平介绍，该集团旗下的崇文书城2003年开业，这个时间节点正是网络购书、电子阅读刚刚起步，也就是说，崇文书城从一开始就在和新兴的业态博弈，如今也是节节败退，最高时期年亏损达到600多万元。“但是，崇文书城自去年经过大幅调整后，已经成功扭亏为盈，这也说明，实体书店的盈利还是有迹可循的。”方平介绍，2011年，该集团从中百集团挖来“空降兵”刘成名担任总经理，经过一系列改革，2011年的财务报表实现了盈利。

　　是经过怎样的调整呢？记者在崇文书城总经理刘成名的陪同下实地探访书城，曾经图书馆式的书店，如今看起来更像一个大型的图书超市，在配套经营方面，增添了许多服务功能，诸如咖啡吧、儿童娱乐室、笔墨纸砚等经营，看来又像一个大型的“文化摩尔城”。“图书是文化也是商品，文化也可以像商品一样经营。”刘成名介绍，未调整前，崇文书城的入口处是一个大型的服务台，不仅占了经营面积，且收银台也只有两名服务人员，经常出现排长队现象；调整之后，入口处敞开开放，出口处则设立4个收银台，增强了快速流通。在布局方面，把最好卖的书放在最显眼的位置，偏门冷门书籍放在角落。此外，在背景音乐等细节方面，用轻快的流行音乐替代了舒缓的钢琴曲，“这可让人不自觉地快速浏览，增强流动性。”“其实说白了，我就是按照卖萝卜、白菜的方法在经营图书，做一种‘文化摩尔’。”刘成名告诉记者，经商的理念，从根本上来说都是一致的，就是最大限度满足人们的需求，什么样的书最好看、最新鲜，就放在最显眼的位置，一律不打折，那些过期的、品相不好的“萝卜白菜”，当然要打折处理了。此外，在细节方面做好服务就行。

　　网购有价格优势、实体店有文化氛围——

　　整体行业可比翼齐飞

　　刘成名认为网购对实体书店的影响确实不容小觑，“网购是一种趋势，未来也是电子商务的一个大发展时期，网络书城的成本优势主要体现在销售折扣上，这是实体书店无法比拟的”，崇文书城今年初也开通了淘宝专营店，利用网购平台增加盈利点。

　　刘成名也认为，尽管电子阅读、网络购书对实体书店造成不小的冲击，但实体书店也有自身的独特优势。如实体书店购书直观、形象，而网络购书只能看到书名和部分简介，无法对比同类书籍的内容好坏；在纸张书籍与电子阅读的感觉也不同，更有真实感，也不会那么累。其次在购书环境上，实体书店有网络书店不可替代的功能，比如书店是培养亲子关系的好场所，父母带着孩子去书店购书、看书，有助于增进彼此之间的感情，并受到文化的熏陶，“这种感觉，是网购和电子书无论如何也取代不了的。”他认为，实体书店经营，就应该大力挖掘这种文化氛围，搞出特色经营。

　　对此，方平也认为，随着经济水平提高、生活条件改善，让市民的精神需求逐渐增强，因此图书购买力也有所增强，网络购书分流走了一部分顾客，但总体增长部分在实体书店依然有体现。当然，实体书店也同样遵循着强者更强的规律。虽然网络书店整个销售增长比较迅猛，但未来电子书、网络书店对于实体书店的冲击会逐渐减弱，会达到相互的平衡。因此，实体书店的前途还是很光明的，会跟网络书店和电子阅读比翼齐飞。