苏宁发布2012年《中国空调行业白皮书》

　　

　　2011年是空调行业的政策销售年，伴随着“节能惠民”、“以旧换新”等补贴政策的终止，空调市场呈现先热后冷、高开低走态势。但2011年的中国空调市场依然热闹，整体销售规模增幅超过15%。2月21日，苏宁连续第十一年发布《中国空调行业白皮书》（以下简称《白皮书》）。

　　2012年中国空调市场面临复杂的市场环境：库存规模创近五年之最，原材料价格整体趋涨，政府酝酿节能环保产品新补贴，保障房建设释放刚性需求，厂商加速掘金三四级市场， 2012年将是空调厂商转型升级的关键一年。

　　《白皮书》主要观点如下：

　　1、一季度空调市场出现较大幅度负增长，二季度可能出台新的消费补贴政策，全年空调市场容量将与去年持平或略有增长。

　　2、空调产品价格整体小幅上涨，但新的消费补贴政策出台后，产品价格涨幅将收窄，基本与去年持平。

　　3、节能健康空调延续上升趋势，家用中央空调加速增长。

　　4、厂商携手力拓三四级市场，培育市场新增点。

　　政策因素影响市场容量

　　产品价格涨幅逐步收窄

　　2011年上半年中国空调市场整体保持了增长态势，但下半年受到补贴政策终止的影响，开始呈现明显的下降趋势。2012年的中国空调行业面临更为复杂的市场环境和多重市场机遇。

　　房地产刚性需求。2012年保障房和棚户区改造住房将基本建成500万套以上高于2010年。基于大面积保障房建设而产生的家电购买需求，能部分抵消房产调控政策的负面影响

　　三四级市场。2012年，饱和度本就不高的三四级市场将随着经济建设的推进带来持续的放量增长。

　　产业升级因素。在国家推动高能效家电产业发展的各项政策推动下，空调企业将在技术革新、产品升级等方面加大投入，新技术、新产品将不断涌现，带来新的消费增长点。

　　政策因素。今年年初，商务部就将刺激消费作为今年的重点工作。其中，家电“以旧换新”后续替代政策可能在二季度出台，预计空调市场将受益于此政策，迎来新的更新换代、二次购买消费潮。

　　苏宁认为，房地产刚需、三四级市场及产业升级带来的消费需求最终发挥效力还需借力消费刺激政策。从全年来看，受益于新的消费刺激政策，2012年空调市场整体规模将与去年持平或略有增长，若剔除政策因素影响，整体空调市场将呈现下降趋势。

　　对于2012年空调产品的价格走势，综合考虑产品库存、原材料成本、人力资源成本、空调厂家战略等因素，苏宁认为2012年中国空调产品价格整体是稳中有涨，但新的消费补贴政策出台后，产品价格涨幅将明显收窄，产品价格或与去年持平。

　　节能健康产品成主流

　　家用中央空调迎来新机遇

　　2011年，国内空调厂商纷纷加大变频技术的研究和掌握，变频空调销售呈现较高速增长，占据整体空调近40%的市场份额。

　　基于国家节能减排目标的要求和消费者接受程度的提高，加之国家可能出台的高能效产品补贴政策，预计2012年变频空调尤其一二级变频空调将保持增长态势，份额将持续提升。除变频空调外，三级定速空调由于明显的成本优势，将成为部分厂商2012年主推的型号，在2012年会有一定的市场回升。

　　同时，生活环境污染问题日益突出给健康空调带来市场机遇推动空调了产品在节能、舒适、健康三大技术领域的全面提升。

　　随着我国居民收入的增长以及联排、大户型等中高端住宅的逐年增加，家用中央空调将迎来一个明显的销售增长期。

　　苏宁营销“组合拳”

　　赢领2012空调市场

　　对于开局遇冷的2012年空调市场，苏宁与各大厂商达成共识，以更加紧密的合作抱团取暖，以大单采购平抑空调价格上涨趋势，同时配合服务升级、渠道拓展等一些列组合拳，共同赢取2012年空调市场。

　　2012年伊始，苏宁即发出大单采购计划共与各大空调品牌大单采购450万台，其中定频空调约占比30%；变频空调70%。此外，大单采购的约30%，共130万台空调属于特价机型。针对2月底即将进入空调旺季市场的华南、西南地区，以及华东、华北、华中等地区的一二级市场，苏宁将重点通过上述130万台的特价机型实施大规模促销。

　　定制包销优化结构

　　渠道拓展扩容市场

　　2012年，苏宁将充分利用与上游厂商的战略合作，加强产品研发合作，为消费者提供更加实惠、更加丰富的产品选择。除实体零售外，苏宁将大力拓展定制化销售，利用“私享家”平台和对公销售渠道，针对政企集团客户、中小企业和家庭用户的差异化需求，进行一对一的定制开发、设计、安装、监理、售后一条龙服务。

　　线上方面，苏宁将携手各大空调厂商针对网购消费者需求提供差异化的产品出样，并进一步丰富苏宁易购空调品类SKU数量。同时，美的、海尔等主流空调厂家将在苏宁易购建立官方授权旗舰店，增加单品牌产品丰富度和促销力度。预计苏宁易购空调品类销售规模2012年将同比增长300%。

　　服务升级树立行业榜样

　　2012年苏宁将利用国家级制冷设备维修工职业技能鉴定平台和新落成的售后技术实训中心，进一步加强服务人员的配置与培训，树立空调行业专业服务新的标准与规范，实现空调服务乃至全品类服务的优化升级。同时，苏宁还将加强服务网络的渗透，保障一、二级市场的全面覆盖和三、四级市场的扩大。此外，苏宁还将在全国范围内开展“准时服务 延时赔付”活动并且全面实现售后服务人员100%持证上岗。维修方面，除完成用户对产品故障解决的基本要求外，苏宁还特意推出净洗服务，即产品维修完成后对产品进行清洗、保养，确保用户拿到维修后的空调产品焕然一新。（梁俊）