空姐称入住遇裸男 投诉反被凯宾斯基"拉黑"

　　

　　中国经济网北京2月24日讯 今日，曾为汉莎航空公司飞机乘务员的章女士起诉北京燕莎中心有限公司凯宾斯基饭店(以下简称“北京凯宾斯基饭店”)一案开庭，双方就北京凯宾斯基饭店拒绝章女士入住并将其“拉黑”，以及由此导致章女士被汉莎航空解雇对簿公堂。章女士要求北京凯宾斯基饭店登报道歉、取消酒店黑名单，并赔偿交通费用4736元、精神损失10万元以及因航空公司辞退遭受的经济损失23万元。

　　章女士起诉称，其原为德国汉莎航空公司国际乘务员。2011年7月9日执行飞行任务来到北京，入住凯宾斯基饭店；11日晚，其在确认酒店的桑拿房为女用时段后准备进行桑拿，但在桑拿房浴室出现一外国裸男，受到惊吓。随后章女士向酒店投诉，要求作出合理解释。后酒店邀请章女士到酒店与其德方总经理面谈，章女士遂购买机票休假从德国飞赴北京，与酒店的管理人员进行交涉。章女士称，其等待三天后，酒店的德方总经理拒绝面谈，并要求其立即离开酒店；在双方僵持过程中，章女士接到汉莎航空公司的电话，并按电话指示立即离开被告酒店。其后，汉莎航空公司以凯宾斯基饭店禁止章女士入住为由将其辞退。(中国经济网2月17日报道)

　　今日上午，朝阳法院酒仙桥法庭开庭审理此案。

　　双方对峙

　　一，是否真有“黑名单”

　　证人称是酒店前台拒绝章女士入住

　　

　　庭审当中，北京凯宾斯基饭店代理人表示，北京凯宾斯基饭店绝不存在“黑名单”。此事发生后，北京凯宾斯基饭店已多次出面向章女士道歉，但章女士及其母亲多次到饭店吵闹，并言语恐吓威胁，因此酒店方决定拒绝章女士再次入住。

　　被告代理人称，在事件发生后，酒店仍接受原告的网上预订服务，就证明了酒店没有“黑名单”的事实。至于酒店为何之后又拒绝章女士预订后入住，该代理人称因为双方并不存在合同行为，酒店有权拒绝原告入住。

　　被告方邀请北京凯宾斯基饭店副总经理作为证人。证人表示，酒店拒绝章女士入住的原因有两个，一是饭店房间客满，二是章女士与饭店存在纠纷，因此不欢迎章女士入住。他最初声称，拒绝章女士入住是前台工作人员的决定；当法官询问前台人员是否有权利拒绝客人入住时，他又称是饭店管理层作出决定并告知前台拒绝章女士入住。当法官问被告“拒绝章女士入住”是由饭店管理层开会讨论作出的决定还是由个人作出的决定，以及何时做出的决定，他都以“不知道”、“不清楚”回答。

　　中国经济网记者了解到，章女士被拒绝入住北京凯宾斯基饭店时曾报警。当时酒店向麦子店派出所出具一份说明，大意为章女士7月份与酒店有纠纷，给酒店带来麻烦，经管理层决定，让原告称为酒店“不受欢迎的客人”。

　　二，“不受欢迎的客人”称号

　　是否直接导致章女士失业

　　

　　章女士的诉讼请求中包含让北京凯宾斯基饭店赔偿其因航空公司辞退遭受的经济损失人民币23万元。对此，凯宾斯基饭店代理人表示，章女士被汉莎航空公司解雇与北京凯宾斯基饭店无关。章女士表示，自己在与北京凯宾斯基饭店德方总经理面谈结束后，便接到来自汉莎航空公司的电话，要求其回公司；章女士回到德国即遭汉莎航空公司解雇，理由是章女士上了北京凯宾斯基酒店的“黑名单”，无法再飞北京航线，这直接造成章女士两年的薪酬损失。被告方证人也证实，凯宾斯基饭店的确将拒绝章女士入住一事告知汉莎航空公司。

　　中国经济网记者将继续跟进此事。

　　（责任编辑：邵希炜）