电商巨头抢滩在线旅游 移动应用或撬动新消费潜力

　　■本报记者　方茜

　　互联网电商巨头京东商城日前宣布，其酒店预订业务将于近期正式上线。这是继去年6月京东与芒果网展开机票业务合作后，京东进军在线旅游市场的又一重大突破。在此之前，淘宝、腾讯、百度等多家大型互联网平台均先后试水在线旅游市场。

　　随着电商企业的涉足，在线旅游市场将产生更多新的变化。移动互联网正改变人们的消费习惯，目前电商行业的手机购物、手机支付等移动应用大受追捧，这或激发广大电商用户对于旅游产品进行移动消费的热情，有望带动在线旅游业跑步进入无线时代。

　　电商争抢在线旅游市场

　　在线旅游市场成为电商竞技的新阵地。继淘宝之后，京东商城日前高调杀入在线旅游市场。京东商城集团近日宣布其酒店预订业务即将上线，届时用户可通过京东商城酒店预订频道，选择所需入住的酒店进行预订。据悉，京东正规划开通旅行频道，除目前的机票、酒店业务外，还将陆续推出租车、度假、邮轮、签证等服务，满足消费差异化需求。显而易见，互联网电商巨头京东商城欲借酒店预订服务进入在线旅游领域。

　　在线旅游市场早已是混战连连。除了携程、艺龙等“老牌劲旅”进行激烈厮杀之外，后起之秀如去哪儿网也在抢占这一市场。在线旅游业频频发生的“口水战”便是最佳佐证。

　　实际上，在线旅游业的竞争对手远不止这些。腾讯、网易、百度等互联网企业也在不甘落后地争相涌进国内市场。据了解，网易、阿里巴巴、腾讯等互联网企业推出各自的旅游产品预订服务。其他旅游垂直网站如途牛、同程网、驴妈妈、悠哉、游多多等网站也获得了资本的关注。

　　此外，在线旅游业还要面临来自线下的竞争。现在众多传统旅行社已经开始上线自家公司的线上平台，展示和分销产品，如中青旅的遨游网、华远的佰程网，都是传统旅行社线上分羹的产物。

　　不难看出，电商企业的涉足加剧了在线旅游市场的快速洗牌。正如观察人士所指，旅游产品或成为大型电商的标配，在未来，苏宁易购、当当网等大型电商都可能成当局者。而随着淘宝、京东商城等综合大型电子商务网站的进入，未来在线旅游领域的竞争无疑将更加激烈。

　　在线酒店预订成为争夺焦点

　　以京东商城为代表的电商企业抢食在线旅游这块蛋糕，显然是看中其蕴藏的无限商机。据相关统计数据显示，2011年中国在线旅游市场的规模达到了1672.9亿元，比2010年的1037.4亿元增长了61.3％，预期在未来几年内，中国的在线旅游市场将保持高速的增长态势。另据艾瑞咨询预测，2012年中国在线旅游交易额将达到2530亿元，同比增长51％。无疑，中国巨大的在线旅游市场商机引得各企业争抢。

　　酒店预订服务是在线旅游市场的重要业务之一，也是与消费者出行旅游密切相关的。从目前市场状况来看，酒店预订仍是在线旅游市场争夺的焦点。艾瑞咨询数据显示，未来几年内，中国的在线旅游市场仍将保持高速发展，且酒店预订业务占有率仍将保持在四成略高的水平。在在线旅游服务中，2011年酒店预订业务占了整个在线旅游市场近一半的份额，达到了45.2％，机票占40.8％，度假占14％。

　　并且，在机票服务被“垄断”的前提下，酒店预订服务则自然成为其他新进入者施展拳脚的领域。有业内人士认为，机票的市场份额已经被以携程网、芒果网为代表的在线旅游商们牢牢地把握在手中，对于现在想要通过机票直接进入市场的互联网公司来说，并不容易。因此，酒店预订业务仍将是在线旅游服务商的争夺焦点。

　　事实也是如此，从情人节期间酒店预订人数增长，从商家们在酒店预订上的狠花心思中可见一斑。以途牛网提供的资料为例，自2月10日至2月14日情人节当天的5天时间里，通过途牛旅游网度假酒店频道预订相关酒店的消费者人数环比增长达30％左右。而携程等老牌在线旅游服务商仍然在酒店预订业务上加紧布局。据了解，携程日前宣布投资松果网，发力中小旅店市场。

　　移动应用将激发用户消费热情

　　移动互联网改变人们的消费习惯，如同给电商行业带来的变化一样，移动应用在旅游市场同样大有可为。尤其是在电商企业的频频涉足之下，或撬动原有用户的消费潜力，从而带动在线旅游业加速移动应用的步伐。

　　以京东商城为例。作为一个老资格的电商，京东商城有着厚实的用户基础优势来切入在线旅游市场。分析师表示，新业务的用户和原用户重合度很高，京东可以更大程度地满足客户需求，从而提升整体业绩。随着淘宝、京东等大型电子商务企业进入，在线旅游领域的竞争将愈演愈烈。

　　事实上，在线旅游与移动是分不开。作为与移动应用紧密结合的旅游业，移动互联网为其带来了巨大的发展机会。移动互联网的终端入口——智能手机是一个重要的预订渠道。具体来看，智能手机具有便携性以及能提供地理定位的特点，在旅游信息查询和旅游产品预订方面对用户来说更加灵活。而在线旅游企业可以通过推出手机客户端软件抢滩移动应用市场，可以作为既有业务的延伸，向用户提供标准化的机票、酒店、旅游产品搜索、预订等服务。

　　市场预计，基于移动应用的无线旅游2012年将出现增量爆发，这也说明无线旅游已经越来越受用户青睐。目前无线旅游预订旅游产品已不局限在酒店、门票等，周边旅游、国内旅游、出境旅游等丰富的跟团游线路也均可实现“一键下单”般的方便、快捷。

　　移动应用对于消费者来说，同样是利好。目前，手机终端越来越受消费者的青睐，越来越多的用户使用手机上网，各种旅游产品在线预订也越发受到消费者喜爱。旅游产品的移动应用也已在众多年轻消费者中深入人心。许多消费者也已经习惯通过移动互联网设备预订旅游产品、更新旅游资讯、分享游记及旅游攻略等。

　　总之，移动应用将极大地激发用户对于旅游产品的消费热情。用户消费方式的改变，也势必给在线旅游市场注入新的活力。