济南工商部门：消费者可凭发票退换货

　　安徽省工商局近日发布消息称，美的三款取暖器被抽检出稳定性和机械危险项目不合格。记者28日走访市场发现，被检出的三款不合格产品在济南部分商场已售罄。对此，美的售后表示暂时仍按三包规定退换货，济南工商则表示消费者可找商家调解退货。

　　部分商家称不合格取暖器已售罄

　　在位于泉城路的一家苏宁电器三楼小家电销售专区，记者看到有多款美的速热取暖器在售。在销售货架摆放的产品宣传页上，记者找到了两款与安徽工商局检出的问题取暖器同型号的产品，分别是NPS-Q和NPS7-11A5。两款产品均宣称其具有“过热安全保护，使用更安心”等功能。

　　“之前没听说有问题。”销售人员在看到本报27日刊登的《美的三款取暖器上质量黑榜》报道后坦言，之前商场确实卖过这三款不合格产品，且都属于中低档产品，价位大约在两三百元左右，普通消费者比较容易承受，所以销量一直很好，“已经卖完了”。销售人员介绍，在售的还有多款与被检出的不合格产品功能和价位相似，“美的取暖器都属于贴牌产品，不是厂家自己生产的”。

　　在泉城路的一家国美电器内，记者同样看到有多款美的速热取暖器在售，但仍未找到不合格型号产品。“那三种都是热销款型，已经卖完了。”销售人员表示，之前从未听说美的取暖器有质量问题，“来买的人很多，都是看中了美的牌子”。采访中，记者在三联商社等家电商场也发现三款问题产品已售罄。

　　消费者或可要求商家退换货

　　既然三款问题产品在济卖的很好，那消费者能够及时退换货吗？28日晚记者致电美的集团总部客服部，工作人员告诉记者，他们对美的取暖器被检出有质量问题一事并不了解，目前仍按照三包相关规定退换货，即如有质量问题，7天内可退货，15天内可换货。

　　至于已经超过三包期限的消费者，该人士表示：“如果事情确实很严重，我们一般会有加急处理办法，但现在还没有接到任何这方面的紧急通知。”他表示，会及时向总部汇报此情况，并尽快给予记者答复。但截至记者发稿时，仍未收到任何美的总部方面的任何答复。

　　济南工商部门一位工作人员28日晚在接受本报记者采访时表示，如果购买的商品确实是安徽工商局抽检的同批次同型号产品，消费者可凭发票要求商家退换货。“如果商家不认可外地工商部门的查处意见，消费者可到消协部门申请调解”。 (记者苏冉)