百合网实名提速 迎变婚恋交友网站细分

　　辛苑薇

　　 在更讲究技巧和合理性的“后相亲时代”，婚恋网站已成为继同学、同事、朋友关系发展成为眷属的又一流行途径。然而，随婚恋网站用户基数的上升，不良和欺骗现象也日益攀升。

　　 “据客服部门统计，直接产生经济损失的人数已占总人数约几万分之一。”3月1日，百合网CEO田范江在接受记者采访时指出，“这虽不是非常庞大的受害比例，但对当事人却是百分之百的伤害。”

　　 当日，百合网宣布正式推行“婚恋网站实名制”，要求所有注册新用户必须填写实名，并通过公安部门进行身份认证。区别以往其他婚恋交友网站提供选择性的实名认证，这是一套强制执行的实名制，用户除需提供包括真实姓名、身份证和手机号码外，今后还可能被要求提供包括用户的学历认证、财产认证等其它认证。

　　 百合网当日也宣布与国政通达成战略合作。国政通CEO黄海珈透露：国政通正在组建网站联盟体系，参与公司包括新浪网、珍爱网等网络公司，只要一家网站上发现有用户身份信息被他人盗用情况，也能立刻查出这些信息是否在更多网站上被滥用。

　　 “而冒用他人信息一旦被发现，将承担相关法律风险。”黄海珈说，“这或将有效打击个人身份隐私日渐被误用、滥用的严峻社会现象。”

　　 提速实名制

　　 国外婚恋交友网站主要以会员制形式进行，会员付费时和信用卡绑定，身份信息能得到有效核实，但国内付费用户则低得多。以世纪佳缘为例，2011年第三季度，其平均每月付费会员仅占活跃用户数的22.5%左右。

　　 “实行实名制前，百合网一个月约接到一千多次投诉。按500万活跃用户算，大概是五千分之一。”田范江称，但投诉中包括一些产生怀疑并未真正产生伤害的用户，真正受到伤害的用户比例大概是几万分之一。

　　 目前，婚恋网站注册的男女比例约为6：4。男性更易接受婚恋网站的认识方式，不过女性一旦注册，交友表现更为认真、真诚。而不良用户在婚恋网站的欺骗方式主要为：通过骗取感情获得财、色。

　　 来自世纪佳缘、百合网等主流婚恋交友网站的案例统计分析，受伤害群体主要集中在35至50岁的离异、单身女性。“这部分女性拥有一定经济实力、内心更渴望获得家庭温暖，往往更容易成为被欺诈的对象群体。”世纪佳缘CEO龚海燕告诉记者。

　　 此外，一些心态未摆正、每天期待奇迹降临的用户也是高危人群。据《2011中国人婚恋状况调查报告》：有68.3%女性认为男性要有房才能结婚。但以世纪佳缘为例，网站上登记“已买房”用户约仅超过网站总用户数的10%，而登记“已购车”用户仅为200万左右，与世纪佳缘5000多万注册相比，也仅在4%左右。

　　 “抓住一小部分用户对经济条件的高要求，不法分子就可能冒充所谓成功人士进行敲诈和欺骗。”龚海燕说，反而一小部分真正非常有实力的高端用户，更希望隐瞒自身的实际经济状况。

　　 据统计，目前大部分受害用户以被骗取几百元或几千元的小额金钱为主，但最高案例也曾达到几百万元。此外，还有诸多隐忍、不愿对外透露被骗的用户。而针对这种现象，婚恋交友网站目前普遍做法是，在多处显著位置增设提醒信息。

　　 “这起到巨大帮助，如果没有提醒信息，欺骗案数可能要增大十倍。”田范江说道。另世纪佳缘、百合网等多家网站也已根据经验和技术手段帮助用户分析是否可能存在欺诈行为，如用户是否反复更换IP地址、20多岁女孩发信给60多岁的男士等都可能存在一定风险，对此网站会发提醒信件。

　　 “但技术、教育都只是防被欺骗的部分手段，不能完全规避欺诈现象。”田范江认为，实行实名制完全必要。根据田提供的数据：2011年底，百合网曾试运行实名制两个半月，不良和欺诈行为的投诉在这一期间下降70%，剩下30%投诉中，有85%都是对非实名用户的投诉。

　　 同时试运行期间，用户量流失也并未如预期严重。“我们曾预计流失量最高可达40%-50%，但最后这一流失量控制在了20%以内。”田范江同时指出，实名制实施以来，新注册活跃用户中完成实名认证比例超过90%，而每日活跃用户中，实名认证用户比例超过60%。

　　 不过，对商业网站而言，实名制也将带来更多经济负担。如百合网与国政通的实名制合作，一位用户身份认证需要两元钱，这笔费用如果由婚恋网站承担，一年需花费约1000万元。

　　 “与国政通达成战略合作后，这一笔费用将有折扣，但每年单纯为此项认证的花费仍将至少几百万元。”田范江表示，这还不包括流失走的非实名会员的VIP收费：“此前，不法分子最喜欢购买VIP服务，因为看上更有信任度。”

　　 迎变行业细分

　　 目前，百合网是中国第一家强制执行“实名制”的婚恋交友网站。此前，百合网一直稳居婚恋交友网站第二名位置，仅次于世纪佳缘。去年9月，美婚恋网站巨头Match收购珍爱网20%股权后，在全国主流城市大范围投放广告，用户数直逼甚至超过百合网。

　　 针对百合网实行“实名制”是否有曲线求胜的意图，田范江称，“珍爱网和百合网是两种模式，前者以呼叫中心进行，收费昂贵；我们则是互联网模式。两者是梨和苹果的区别。”

　　 类似百合网等婚恋交友网站的更大难题恐怕来自其它交友网站的分流。

　　 近几年随SNS（社交网络）和移动互联网的发展，新型交友形式也日益迭出，如微博(http://weibo.com)、微信、陌陌甚至主打职业交友的天际网等网络平台，都可能成为交友新阵地。

　　 “这也是我们要实行实名制原因之一，与其说行业竞争，倒不如说是行业存在被替代危险。如果婚恋交友网站仅仅只是搭建一个平台，让人去沟通，那么有很多免费替代产品。”田范江表示，中国乃至全球交友网站产业最初都是从一个泛概念交友网站起步，然后逐步细分。

　　 “而且中国社交市场很大，上网用户量也在不断增加。我们认为，这个市场能容纳更多形式和服务类别的公司。”田范江称。目前，仅仅婚恋交友网站自身已出现分化，以世纪佳缘、百合网和珍爱网三家中国最主流的婚恋交友网站为例，他们所提供的服务形式和用户群定位正在走向差别化。

　　 “未来，婚恋交友网站将以婚恋的严肃程度、迫切程度和互联网熟悉程度为三个维度进行区分。”田范江认为，如对互联网非常熟悉的用户使用互联网，而对互联网不熟悉的用户则推荐人工服务。

　　 “与移动社交等形式相比，我们的绝对数量可能比不过他们，他们还可能分流走我们一部分用户。”田范江说，“但百合网的目标，只是把自身业务做大做透。”