龚海燕：反周期红娘

　　龚海燕

　　世纪佳缘创始人兼CEO

　　综合得分：3.344

　　“衰退对婚恋行业是机会”，但这个中国最大的红娘依然希望会员“快进快出”

　　虽然衰退是世纪佳缘的机会，但龚海燕还是对扩张慎之又慎

　　文 | 本刊记者 袁茵编辑 | 王琦

　　爱情不是买卖，世纪佳缘却把婚恋做成了一门生意。2012年，当“衰退”可能再度来临时，世纪佳缘CEO龚海燕打算如何抗衰？

　　龚海燕有一个广为人知的网名—“小龙女”。武侠世界里，这本就是一个不老的神话。四五年前，人们对她的印象就是一副学生打扮，背着大大的书包；现在，她已是个两岁孩子的母亲，外表也没什么变化，仍然带着那个大书包。

　　但这几年间，婚恋行业可谓风云骤变。原来世纪佳缘算得上一支独大，现在诸如百合网、珍爱网等异军突起。好在赶在2012年的衰退来临之前，世纪佳缘拿到了自己的筹码，成功登陆资本市场。

　　“衰退对婚恋行业是机会。”龚海燕说，对于其它行业衰退可能意味着失业、减薪或投资减少。但世纪佳缘已成功IPO，不用为融资担忧。“出于对经济的担忧，女孩子可能更想嫁出去，更需要相亲；那些忙于工作的人，会有更多时间考虑自己的终身大事。”

　　龚海燕的自信还来自行业的特征—争做行业老大很难，但守住位置比较容易。婚恋行业地域性很强，“拿下”一座城市至少需要1万名活跃用户，也就意味着要有10万注册会员。目前世纪佳缘注册用户有6000万人，在不同区域建有九个运营中心。竞争对手若想赶超，并非易事。

　　龚海燕在学习承受更多。去年世纪佳缘曾被媒体攻击，她有些委屈，“用户注册时，在第一个页面就能看到我们的防止诈骗风险提示。”她说，“我其实不是坚强的人，但受的打击多了就坚强了。”

　　她所有的努力只为一个目的—提高会员的速配成功率。现在仅有10%的用户是付费用户，有更好的口碑可以吸引更多会员付费。通常互联网公司总是愿意尽可能地为用户提供增值服务，增加单个用户的付费。可龚海燕不这么想，她希望用户快来，找到意中人尽快离开，因为“好口碑比买流量便宜得多”。

　　可事情并非她能控制。她说，“人们总希望找比自己条件好的，基本条件还是郎才女貌。”这导致很多会员找不到意中人。去年，她花费很多时间写专栏，解决婚恋中存在的问题，就是希望会员在谈恋爱时现实一些。

　　虽然衰退是世纪佳缘的机会，但龚海燕还是对扩张慎之又慎。竞争对手百合网定位于为用户幸福生活保驾护航，所以增设了心理咨询等服务。相比较，世纪佳缘的周边增值服务只有提供婚庆服务的喜鹊网，龚海燕也并未在上面花太多心思。她说：“成功谈恋爱和结婚还有一段距离，实现转化比较难，还是应该把现在的事情做好。”