储户96页对账单被收4200元

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　　2007年11月，北京市民王岩到花旗银行北京亚运村支行开户，成为该行“睿智理财”客户。“睿智理财”的卖点是“为中国新富人群提供更加便捷、更具个性化和全球化的银行服务”。开户之初，王岩在理财经理的建议下买了一只新能源的基金，投入人民币8万元。但这只基金走势持续低迷，截至2011年9月，账户里只剩下3.1万元，亏损超过60%。但他没想到，之后银行一次打印对账单的“天价”收费，又等于让他的账户资金“瞬间缩水”了13.5%。

　　记者采访了花旗银行负责接待媒体的工作人员，对方称：“收费最根本的原因，是我们希望客户多使用网上银行。同时也是出于环保的考虑，不希望浪费那么多的纸。”“弄不明白他为什么非要通过银行打印，很少有客户打印这么长时间的对账单。”目前银行方面已决定，会把这笔收费全额退给王岩。“这算是一个特殊处理吧，毕竟是我们的老客户。”

　　后来，记者再次登录花旗银行网站，发现“花旗睿智理财账户收费”一栏中的费用标准已改为：12个月内(含)的交易查询：免费；12个月以上，100元人民币(或等值外币)/每份；最高收取1000元人民币。自2012年3月8日起执行。

　　记者通过北京银监会了解到，商业银行包括外资银行的市场调节类项目的收费，应该向银监会报备，并在网上公示若干日之后再进行收取。花旗银行官方网站一夜之间对服务收费标准进行变更，显然违背了这一要求。据《楚天金报》