陈年：物竞天择并非电商冬天

　　危机的背后往往是机遇，行业物竞天择优胜劣汰式的洗牌，会逼迫电商主动完善自己

　　陈年

　　凡客诚品CEO

　　Q：2011年的电子商务经历了一个急转直下的过程，现在针对电子商务，尤其是大型电商企业存在很多质疑声，认为整个行业已经进入了冬天。您如何看待？

　　A: 我也看到很多有关过冬的讨论。但我想说的是，与其说是冬天，是末日，不如说是物竞天择优胜劣汰。

　　多年来电商离不开各类外部因素的促进作用，如凡客从2007年至今一直得益于强大的中国制造业，得益于日益成熟的中国互联网产业，得益于全球化背景下的设计师群体，得益于本土意见领袖以及明星群体的自信，得益于成熟的IT服务业，得益于互联网时代媒体鼓励与监督并行的效率，也得益于商务部、北京市政府扶植本土品牌以及文化创意产业的热情。这些力量的汇聚，成就了凡客诚品的快速崛起，并将持续前行。

　　但2011年凡客诚品也经历了诸多挑战。这些挑战或者说困难，主要根源是公司管理层决策失误。这些失误，不但给合作伙伴造成了一些误解，也在某种程度上伤害了同事们的热情和上进心。但我们有正视现实的决心和能力，2011年8月起，管理层已经多次召开中层以上的会议，检讨我们的失误。并在9月进行了有凡客以来最大规模的组织结构调整，这是凡客诚品管理升级的重要一步。

　　同时凡客适时推出新项目，优化物流，使凡客诚品旗下的如风达，成为快递行业服务的榜样。在内因与外因的双重作用下，2011年的凡客诚品整体收入实现了150%以上的增长。

　　困难随时都会有，尤其是对于电商企业来说，那些无从考证的传闻更是杀伤力巨大。前段时间，一场突如其来的“传闻”，就让凡客诚品经历了一次近乎于公众公司的考验。这次考验给了我们前所未有的紧迫感，也给了我们接受考验的机会。

　　Q：在抗衡危机的过程中，凡客的优势是什么？

　　A：有关凡客诚品的价值，我认为，用户体验是检验品牌的第一标准。第二，作为一个伴随着消费时代来临而崛起的本土品牌，凡客诚品组织资源的需求似乎永无止境。对中国制造和中国互联网产业来说，凡客诚品这样的品牌越多越好。第三，凡客诚品让互联网成就一个规模化时尚品牌的梦想成为了现实，与此同时，凡客诚品也为本土品牌的发展寻找到了一条新路。

　　我想凡客诚品的用户们需要的应该肯定有：1.更加时尚多样的款式；2.更高性价比的产品；3.更好的服务。我们的合作伙伴需要的，肯定还是凡客诚品更多的产品订单，更多的设计需求，更多的推广创意，以及更多的广告投放。我们的同事，应该关心的还是凡客的健康成长。