沪保险业制定规范人身险计划
http://msn.finance.sina.com.cn 2012-03-19 15:34 来源: 新闻晚报
本报讯 为进一步提升上海人身险窗口服务整体形象，全面促进上海人身保险业的持续健康发展，上海保险业制定了《上海市地方标准人身保险业窗口服务质量规范“五年行动计划”方案》和《上海市人身险窗口“创优质服务网点”和 “创优秀服务标兵”方案》，力争在2011年—2015年五年中，上海地区人身险公司窗口服务建设基本达标，5年内将客户满意度综合测评指数达到上海市金融系统内平均水平，并在行业内评选出一批“优质服务网点”和“优秀服务标兵”，促使上海寿险业服务质量提升到一个新的水平。 （记者崔烨）