学会和粉丝对话

　　卢曦

　　网络口碑研究和咨询公司CIC创始人兼董事会主席Sam Flemming

　　与粉丝上百万的明星、品牌相比，许多奢侈品牌在微博(http://weibo.com)上还是小角色。即使是超过百年历史的顶级品牌，往往也只有数万的粉丝。

　　网络口碑研究和咨询公司CIC创始人兼董事会主席Sam Flemming 认为，粉丝数目的多少仅仅是社交媒体营销的一种衡量标准，粉丝的一轮又一轮转发，才是助推品牌影响力的关键因素。

　　根据CIC收集的信息，新浪微博每月大约有5000万~6000万条对话是关于品牌的，虽然与整个新浪微博相比，信息非常少，但这对品牌来说却是不可忽视的。

　　运用社交媒体的关键点在于“对话”，通过“对话”，它可以直接影响消费者的购买决定。

　　根据去年上半年的微博对话统计，香奈儿被提到了高达60万次，而这仅仅是在新浪微博，如果把其他微博加起来，会有更多的被提及次数。

　　对品牌整体而言，社交媒体的巨大影响力对市场决策起着决定性的作用。比如，新浪微博有高达3亿用户，是一个“全国聊天”的地方，关注热门话题后，就可以知道全中国正在讨论什么。

　　在这种情况下，奢侈品牌必须在社交媒体上拥有一席之地，才能在未来市场中拥有话语权。