洋品牌在华集体遭遇信任危机 双重标准引发质疑

　　洋品牌变坏到底是谁的错

　　□白峰

　　据《中国青年报》报道，遭遇“3·15”信任危机后，3月22日麦当劳北京三里屯店悄然重新开业，并且在其店外用易拉宝张贴道歉信，“对于我们给您带来的不便深表歉意，请您接受我们诚挚的道歉。”在中央电视台“3·15”晚会节目中，麦当劳三里屯店被揭露鸡翅超过保温期后不被取出、甜品派以旧充新以及食材掉地上不加处理继续备用等。节目播出后，麦当劳通过微博(http://weibo.com)致歉，表示将对这个个别事件进行调查，以行动向消费者道歉。在央视“3·15”晚会曝光的，除了麦当劳，还有家喻户晓的超市巨无霸家乐福。洋品牌又一次集体在中国遭遇信任危机。

　　洋品牌一度在国人心目中是高质量、高价位，更是高品牌。现在洋品牌在中国市场上不断变坏，包括衣、食、住、行等方面商品问题增多，关不上门的西门子冰箱，虚抬价格到减少气垫的耐克篮球鞋，后尾灯缺陷的丰田汽车……不一而足。洋品牌在国人心目中失去了昔日的光环，褪去了色泽。

　　中国社科院2011年11月发布的《中国企业社会责任报告》称，被选中评价的300家企业，26家得分为0甚至负分企业中外资企业占了大头，共有19家。其中，阿迪达斯、戴姆勒·克莱斯勒、可口可乐等均“榜上有名”。

　　洋品牌到底怎么了，为何在中国市场变坏了？

　　羊毛出在羊身上，洋品牌的问题还是出在外商自己身上，并非是受国内市场的影响。

　　或许会有外商或国人认为，是中国的质量环境使然，更是诚信和道德缺失的影响，中国有句古话，“近朱者赤，近墨者黑”嘛。笔者以为，事情并非如此简单，倒是有洋品牌“搬起石头砸自己脚”之嫌。

　　让我们看一个事例。2011年1月，家乐福被曝光涉嫌价格欺诈，其在一些城市的部分超市存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等多种价格欺诈行为。对此，国家发改委责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理，没收违法所得，并处违法所得五倍罚款，没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。中国现在的市场环境已经今非昔比，一些洋品牌的小算盘很难逃过规则的惩罚。相反，中国许多品牌却步步为营，通过重视质量，提升品质，一跃成为国际品牌。

　　洋品牌变坏还是自身不检点，是自己坏了名声，而非别人的错误。

　　首先，洋品牌的双重标准害了自己，对发达国家输出的产品是一个标准，对发展中国家却是另一个标准。尽管解释为参考本土标准和消费国的实际，其实就是降低了产品的标准。

　　其次，某些洋品牌心目中对中国消费者存有的不平等念头。由于洋品牌对发达国家和发展中国家标准不统一，意味着消费者享受不到与发达国家同等的待遇，结果更肆无忌惮。

　　再之，洋品牌享受某些特殊“优待”，让其找不到北，沾沾自喜，夜郎自大。既然不诚信的违法成本很低，为追求高利润而偷工减料就在所难免，于是洋品牌一再“失身”。