一名党员一面旗

　　在创先争优活动中，中国银行北京分行党委围绕活动内涵，坚持“干什么，创什么”，摸索出了一套创先争优促发展的良好机制。

　　2010年，摆在中行北京分行面前的中心工作，是在确保内控合规和业务发展的基础上，圆满完成IT蓝图投产。面对三线作战的巨大挑战，北京分行党委确定了创先争优活动的第一个主题：“让党徽在IT蓝图中闪光”。3000多名党员带领6000多名员工，攻克了时间紧、数据量大等难关，提前4个月完成投产上线任务，树立起一个支部一堡垒、一个党员一面旗的形象。

　　2011年，中行北京分行创先争优以“创新、转型”为关键词，以为民服务为目标，确定了“强化窗口意识，提升服务水平，让党徽在创新转型中闪光”的活动主题。为加大小微企业服务力度，开展了“小企业、大事业”专题活动；为提高服务效率，开展了“开拓网银我出力、网络时代当先锋”专题活动；为强化主动服务意识，开展了“结对互助手牵手，部门支行心连心”专题活动……

　　2012年，北京分行党委又启动了创先争优“一分钟工程”：让客户少一分钟等待，让员工早一分钟回家。充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，切实树立起“客户的需求是我的需求，员工的需求是干部的需求”理念。

　　在分行党委的坚强领导下，创先争优活动结出了丰硕的果实——

　　在加强渠道建设，提高客户服务效率方面，北京分行一方面加大物理渠道建设，增加网点数量，优化网点布局，扩大服务客户的覆盖面，仅2011年新建和迁址网点26家，新投放自助设备456台。另一方面，为提升服务的便捷性，北京分行大力加强电子渠道建设，拓展电子银行业务。截至2011年底，北京分行共与100家第三方支付机构及电子商务公司开展网上支付业务。

　　在加快产品创新，为客户提供多元化金融服务方面，北京分行通过原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新，丰富产品线，满足客户多样化、个性化需求；以客户为中心，加大校园卡、军保卡、公积金卡、社保卡等民生金融产品的开发投放力度，帮客户解决特殊需求和困难。

　　在优化客户结构，加大中小企业服务力度方面，北京分行在创先争优“小企业、大事业”专题活动中，加大中小企业营销支持力度，创新中小企业服务模式，完善中小企业服务流程。其中，中关村科技型中小企业金融服务模式的创办与推广，成为商业银行金融服务模式创新与国家政策引导有机结合的生动实践，逐步形成了北京分行在客户服务理念、服务效率、人员专业素质等方面的优势，实现了分行发展与服务社会的和谐共赢。

　　在立足服务社会，提高民生服务能力方面，北京分行大力支持交通、医疗、教育等多项民生工程，助学、助医、助居、助行等民生工程的授信总额占比达到历年最高。同时，北京分行还为多所高校学生提供助学贷款。