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　　“泰坦尼克”：保险故事也精彩

　　■ 本报记者 黄晶华 发自北京

　　4月10日，电影《泰坦尼克号》3D版在中国上映，这是时隔15年后，再度重现100年前这艘“梦幻客轮”令人刻骨铭心的处女航。

　　然而这一次，除了那段经典凄美的爱情故事、生离死别的强烈画面之外，一段15秒的映前片花却给观众讲述了“泰坦尼克号”沉没后鲜为人知的历史故事。

　　巨轮撞击到冰山，导致1523人被大西洋冰冷的海水吞噬，造成了当时在和平时期最严重的一次航海事故，但悲剧并没有无限蔓延。因为，灾难发生后，当时英国最大的保险公司英国保诚迅速作出反应，在巨轮沉没仅仅24天后，英国保诚便发出公告对该次事件中罹难的客户进行理赔，并最终为324名乘客和船员赔付14239英镑，为324个破碎的家庭带去了温暖和安慰。

　　一个疑问是，当时为何会有那么高比例的乘客和船员向同一家保险公司投保？对此，英国保诚在中国的合资公司信诚人寿相关负责人向记者做了一番解释。

　　据其介绍，在那个时代，保险服务大多属于有钱人才能享受的“奢侈品”，而英国保诚却开创了为普通大众提供保险服务的先河，许多中产阶级、工薪阶层成为保诚的忠实客户。在此次船难中，很多失去了顶梁柱的家庭得到了保诚及时、有效的理赔保障。

　　上海快递业收入达135亿

　　■ 本报记者 孙小静 发自上海

　　记者4月9日从上海邮政管理局获悉，上海快递服务业发展迅速，战略地位日益突出。据保守估计，2011年上海规模以上快递服务企业的业务量达到4.09亿件，按上海2300万人口计算，人均年用快递件达到178件，远超全国2.8件的人均量。由此，上海已实际成为全国快递服务高地和市场风向标。

　　据介绍，截至“十一五”末，上海快递业务收入实现135亿元，占上海邮政业业务收入的68%，占上海GDP的比重约为0.8%。各大快递企业近年来的业务保持了每年35%至40%的高速增长。2011年，快递服务继续以30%以上的速度增长，业务量单日最高超过1800万件。其中，电子商务业务已占大型快递服务企业业务量的50%至60%。

　　我国家庭月支出3450元

　　■ 本报记者 张颖 发自上海

　　我国居民的网购规模正快速扩张。每月支出3450元，这是4月10日《中国消费风向标报告2012》中公布的2011年上半年家庭平均月支出费用。而这一数据，在2010年底时，为3049元，仅半年就环比上涨了13%。

　　报告显示，过去一年服饰类商品购买渗透率持续上升，在2011年达到了89%。而国家统计局的相关数据也印证了这个结论，2011年服装鞋帽零售总额同比增长24.2%。此外，珠宝、家庭用品、食品、旅行服务等消费的渗透率和销售额也在2011年有较大幅度的提高。

　　各项消费支出的增长，说明了居民消费力的增强。而如何在这一波消费力大增长的浪潮中抓住机会抢占市场，全方位地服务消费者，让消费更便捷、更个性化等，就成为了各零售企业所面临的问题。