破解管理伪命题 企业掌门探寻有效激励之道

　　活动背景

　　 员工激励是企业的永恒话题，更是企业长盛不衰的法宝。

　　 一个好的领导者，工作的重点是管理和用人，在工作中既不能太过于优柔寡断，也不能太瞻前顾后，除此之外，还要懂得了解员工的心理，懂得怎样去激励员工。但员工激励也不是随便的，而是要遵循一定的原则和技巧的。

　　 激励是一门管理学问，更是一门艺术，激励机制的合理设计，将会极大鼓舞员工的工作积极性，最终结果也会朝着企业的整体目标前进，如果设计不合理，不仅会挫伤员工的积极性，而且还会出现怠工的现象。

　　4月6日，第十八期经视会客厅，来自各行业的企业掌门围绕“如何激励更有效”这个话题进行了热烈碰撞。

　　□经济视点报记者 孙雅琼/文

　　 记者 胡伟民/图

　　

　　 怎样让你的员工获取更高绩效？

　　答案很简单，激励。

　　之所以需要激励，是因为员工不同于其他固定资产，他们有思想、会活动，如果公司的回报与他们的期待不成正比的话，员工极有可能甩手走人，留下一堆烂摊子等你收拾。

　　明白了这个问题，但并不是所有企业都懂得激励。

　　统计数据显示，逐年高企的员工流失率已经成为困扰企业可持续发展的最大问题，许多企业不得不将更多的时间、金钱耗费在员工的重复招聘上。有许多企业已经意识到这个问题，并开始思索企业激励机制，但如何对员工激励更有效，成为困扰整个管理界的共同难题。

　　在后人口红利时代，该拿什么激励员工？

　　物质激励，是当下许多企业的做法，但并不是所有员工都肯买账。许多企业家都有过钱没少花、人却没留住的尴尬。他们往往把这个归咎于员工的见异思迁和同行竞争对手的挖墙脚行为。

　　还有一些企业，在物质激励之余，期待用企业文化来拴住员工的心，于是花样繁多的拓展训练、心灵培训等商业培训项目一度在市场上大行其道。公司花高价进行培训，但员工们在高呼“敬业拼搏”之后依旧惫懒怠工，价值高昂的培训费用就此打了水漂，公司士气仍不起一丝涟漪。

　　有人说，老板激励员工是“谈感情伤钱，谈钱伤感情”，那么在金钱、感情之外，还有没有其他方式来激励员工，并且可以起到最大限度的激励作用？

　　4月6日，新郑林溪湾，多位豫企掌门共聚一堂，探寻员工激励之道。

　　

　　胡萝卜与大棒并举

　　一个企业培养一个人很难，丢掉一个人却很容易。

　　美国知名管理学家惠特曼与彼得斯曾对全美历史最长、业绩最好的60家大型公司进行调查。他们发现，这些大公司保持长盛不衰的奥秘就是核心员工几乎没有流失，团队凝聚力非常强。他们在企业经营的过程中，并不是把员工单纯地当做员工来管理，而是致力于营造吸引、留住人才的环境和氛围，立志于满足员工受尊重的需要和自我实现的需要。

　　郑州活力源食品进出口有限公司总经理邱黎红表示，在激励方式中，嘉许式激励往往要比负激励来得更有效。因此她在日常中注意充分发掘每位员工身上的亮点，并及时提出来。

　　邱黎红的激励方式，无形中带入了当今一些知名企业家的管理色彩。美国年利润6亿美元的玫琳凯化妆品公司总经理玫琳凯曾说：“有两件东西比金钱和性更为人们所需要——认可和赞美。”她认为比起金钱，赞美的“成本”更加“低廉”，也更为快捷，虽然它不是最好的，但却是花费最少收益最大的激励方式。

　　郑州艺和音乐生活馆总经理何宇函认为，除了嘉许之外，企业也要对员工给予充分尊重。通过尊重下级的意见、需要及尊重有功之臣的做法来使职工感到自己对于组织的重要性，并促使他们向先进者学习，达到激励效果。

　　经济视点报社社长路明表示，企业进行激励的时候，一定要让员工感受到自己的价值，形成一种正向的激励文化。而管理者在公司也要注意倡导一种正向的文化，营造一种正向的氛围，挑出员工好的方面进行激励。

　　路明表示：“一件事情可以用两种方式来看待，但是公司一定要引导一种正向的氛围和心理。从公司文化入手，让员工感受到家庭的氛围。”

　　关怀鼓励非常重要，但与此同时，也不能忽视制度的调理。邱黎红表示，“胡萝卜”要与“大棒”同行，以免激起员工的自满心理，而且需要把握好正负激励的平衡。

　　

　　适时适度原则

　　但凡是风靡大众的游戏，程序都是按照由简到繁、由易到难的原则编制的，因为操作者稍有努力就进，不努力就退的若得若失的情况，对玩家最有吸引力。

　　这就是对适度的最好诠释。保持好度，就能使激励对象乐此不疲，反之，如果激励对象的行为太容易达到被奖励和被处罚的界限，那么，这套激励方法就会使激励对象失去兴趣，达不到激励的目的。

　　河南名车汇商贸有限公司总经理祁峻称，自己一直在尝试改进对员工的激励方式，物质激励是少不了的，精神上的激励也一直坚持，目前还打算带团队出去旅游，但他认为，这些方式很老套，不够灵活，而且效果也不太好。

　　祁峻告诉与会掌门，在激励教训上，自己有一点体会最深，那就是激励过头了反而是一种失误。他表示，在自己公司里就有这种经历。业务经理销售很好，自己激励也很到位，但是业务经理由于满足于这种现状，业务就开始停滞不前。

　　中视繁星北京影视传媒有限责任公司总经理张永亮认为，激励员工，需要管理者为其描绘远景，而且一定要让员工感到触手可及，不是虚无缥缈；在定目标时，难度要适中，不能太大或太小；要合理利用会议进行激励，班前会激励，班后会批评，既要让其在工作开始时有一个良好的状态，也让其对一天的工作有个回顾，对不足进行修正。

　　路明认为，管理者不仅要学会适度激励，更要坚持适时激励，及时兑现承诺。

　　河南世一动物药业有限公司总经理徐朝选表示，适时激励至少有两个好处：“一是激励对象的行为受到肯定后，有利于他继续重复所希望出现的行为；二是使其他人看到，只要按制度要求去做，就可以立刻受奖。这说明制度和领导是可信赖的，因而大家就会争相努力，以获得肯定性的奖赏。”

　　

　　遵循纬度

　　北京幸福源泉健康科技研究有限公司河南分公司总经理李明轩告诉与会企业家，自己在招聘的时候就会找出员工的兴趣点。在激励的时候，会使员工明白自己的改变能为自己的未来和家人带来什么。

　　李明轩表示：“激励要从员工的本性出发，找准其最渴望的东西，才会更加精准有效。”同时采用较为自然的方式鼓励员工，举行之有效的例子告诉对方，消除其恐惧心理，并激发他们的渴望。

　　博思人才网CEO李金保补充说道，有效激励不仅要遵循员工的兴趣，也要遵循员工需求的纬度。

　　李金保表示，按照马斯洛的需求层次理论，将人的需求分为五大层次，分别是生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要和自我实现的需要。这五大需要是由低级到高级逐渐发展的，其中前三大需要属于一个人低级的需要，而后两者则属于高级层面上的。

　　他认为员工的需求通常遵循由低级到高级变化的规律，因此，对其的激励也是一个动态的过程。一旦某个方面的需求得到了满足，那么这个方面便不再成为一个能够起作用的激励因素，对其的激励就应该转向更高层次。这一阶梯式的需求层次理论，从基本上升到复杂，对企业管理者制定有效的激励机制发挥着重大作用。

　　李金保表示，有效激励需要以一个人的时间为纬度，根据企业性质的不同和员工年龄构成的不同分别对待，并在这三个纬度里面设定不同课题。

　　李金保认为，激励方式一般三到五年为一档，分阶段改变激励措施。用一句话总结就是：基层靠薪水，中层靠感情，高层靠梦想。只有遵循这个维度，才能够实现有效激励。

　　经视BOSS会客厅近期主题预告：

　　4月13日第19期：如何开会更有效？

　　 现实中，很多企业会议开得没有效率，浪费了大量的时间、人力和物力，甚至可以说有些企业管理者不会开会。会议怎么开、如何更有效率，是值得很多企业管理者认真探讨的一个重要议题。

　　4月20日第20期：老板健康管理与企业健康管理

　　 随着现代人工作、生活节奏的加速，身体与心理的不健康已成为企业正常运营的隐患。

　　4月27日第21期：老板文化与企业文化

　　 老板文化是企业文化的全部吗？老板文化和企业文化哪个对企业更有决定作用？他们又是怎样的关系？怎样才能构建起自己的企业文化？……这些问题一直困扰着相当一部分企业掌门。

　　 如何激励更有效：因人而异，适时适度

　　 ——与会嘉宾部分观点分享

　　河南世一动物药业有限公司总经理徐朝选

　　 原来我们一个销售经理带60多个业务员，可是几年下来业务员还是业务员，原地踏步，没有任何改变。后来我们就把业务员的业务量和级别挂钩，如果完成到一定的数量就升为销售经理，可以带自己的销售团队。

　　业务员升成销售经理后不但职位晋升，而且收入增加不少，还有机会享受工作培训、旅游福利，这种激励方式非常有效。但是时间久了效果就会打折扣。

　　所以，后期会根据每个员工的不同特点进行激励，比如说一位业绩很好的销售经理，本来他的收入就很高，金钱激励已经没有很大的效果，给他放几天假也许是个更有效的激励方法。

　　郑州活力源食品进出口有限公司总经理邱黎红

　　 对员工的激励，正负激励都需要，要因人而异。不同的人激励方式不同，这由员工的个性和需求决定，有的需要奖励，有的需要小小的惩罚。

　　另外，我在实践中发现，一般情况下，嘉许的方式往往比负激励更有效。都说好孩子都是夸出来的，心情好的情况下工作效率才会提高，因此，我在日常工作中充分挖掘每位员工身上的亮点，并及时提出来。

　　 我喜欢我的员工在快乐中创造价值，不过，嘉许员工要适度，如果过分的嘉许会使员工自我膨胀，变得自负。

　　中视繁星北京影视传媒有限责任公司总经理张永亮

　　 我负责河南省这一块市场，自己也是管理出身，对于激励总结为四点：1.给员工描绘远景，而且一定要让员工感到触手可及，而不是虚无缥缈；2.确定目标难度要适中，不能太大或太小；3.合理利用会议进行激励，做出表扬，重点挑出一个人进行表扬，并说出表扬原因，班前会激励，班后会批评，让其对一天的工作有个回顾，对不足进行修正；4.激励要具体，尤其对于80后、90后。太过宽泛这些员工会不买账，如果言之具体、言之有物就会让他们感到自己受到了关注。

　　很多管理者忽略了从小事做起，因为每个企业都不可能天天升职、天天加薪。

　　博思人才网 CEO 阿保

　　 在有效激励方面，应从个人需求出发，人在不同阶段需求是不同的。

　　安身的时候管理者需要按实发工资，他的需求是有收入、有事做，他需要做的是事务性的工作。立业的阶段要给他发展空间，这个时候不但要及时发工资，还要为其提供学习机会和晋升空间。修身时风险要小，这个阶段是最脆弱的，也是员工的一个发展瓶颈期，这个时候需要公司的承诺，收入要比原来有明显的差别，企业需要员工的忠诚，并树立这种榜样意识。治国需要给予权利，满足其治理的权力。平天下时，要什么给什么。

　　有效的激励是和需求是分不开的，人的需求大概有以下10种，老板要善于根据需求进行有效激励。10种需求分别是：1.安全需求；2.健康需求；3.地位需求；4.情感需求；5.财富需求；6.稳定需求；7.享乐需求；8.领导欲需求；9.创造欲需求；10.发明需求。

　　河南名车汇商贸有限公司总经理祁峻

　　 激励是我目前最头疼的一个问题，在公司销售运营中，经常会遇到这种事情。因为是豪车销售，业务员由于客户关系压力很大，迫切需要激励。去年10月份到现在房地产调控对本行业影响很大，客户资源处于停滞状态。

　　我很想通过某种方式来激励员工，金钱上少不了，精神上也一直坚持，带员工出去旅游这种方式很老套，而且效果也不太好。

　　在激励教训方面，有一点体会很深，那就是激励过头了反而是 一种失误。我的业务经理销售很好，自我激励也很到位，但是由于满足现状，业务就开始停滞不前。可以说，激励可以用人于无形，也可以杀人于无形。

　　郑州艺和音乐生活馆总经理何宇函

　　 关于激励，有人在的地方就需要做这种工作。我会让员工在学习和工作的时候发现别人的亮点，然后互相赞赏对方，员工需要这种嘉许，这样不仅可以满足他们的虚荣心，而且能促使他们在这方面做得更好。

　　嘉许完了还要警惕员工的自满心理，我们团队里有90后，对这些人激励更要注重对它们心里的把控，发现对方的亮点互相激励，不要过度激励，以免激起员工的自满心里，要把握好度，以及正负激励的平衡。

　　这并不是说每个员工都会得到平均的嘉许，在多表扬、多奖励的同时还要突出重点和表率。

　　北京幸福源泉健康科技研究有限公司

　　河南分公司总经理李明轩

　　 对员工的激励一定要有他的兴趣点在里面，员工的改变能为自己的未来和家人带来什么，要从员工的本性出发，找准其最渴望的东西，激励才会更加精准有效。

　　人生一直都在无形中销售自己，用这种自然而然的方式鼓励员工，消除其恐惧心理，激发他们成功的渴望，这种激励和员工的成长结构是挂钩的。

　　有效的激励像开车一样，不同的路况需要不同的档位，要找好适合的档位，才能使每一个档位发挥最大的作用，不可能每辆车都是全自动的。

　　激励在选人时就要把好关。从人性入手，从沟通入手，从兴趣出发。

　　经济视点报社社长路明

　　 企业的管理层，一定要注意兼顾企业发展与和谐。成人达己，激励是任何企业任何人都适用的。企业要以人为本，找准人性，重赏之下必有勇夫，每个企业都可以用，激励也一样，负面激励也是一种正向的引导作用。

　　激励一定要让员工感受到自己的价值，形成一种正向的激励文化，管理者在平日就要注意营造一种正向的氛围。要从公司文化入手，建立一套公平、可量化的激励制度，因为中国人有个心理，不患寡而患不均，所以一定要公正。另外不同的岗位激励措施要不一样，同一个层次要公平。

　　激励普通员工要给他晋升通道，这种对未来的渴望要比单纯的金钱激励更好。中层靠目标，高层要靠目标＋期权。在激励上要注意几点：1.不能过度，奖罚太重、太多都会产生问题；2.引导员工进行自我激励，老板必须会激励，尤其会进行自我激励；3.趁热打铁，激励要及时，及时兑现承诺。