企业的社会责任也是财富——业务战略的新方向

　　

　　现代社会，通过主营业务体现CSR(企业的社会责任)，从而提高效益的企业愈发引人注目。

　　丰田汽车在推介其新型混合动力汽车“Aqua”时，举行了别出心裁的宣传活动。丰田以“Aqua?社会?节日2012”的巧妙构思，开展了遍及全日本50个地方的河边和海滨的清扫活动。活动现场并没有出现发传单、邀请试驾等传统的宣传手段，而是用Aqua运送清扫活动所必需的器具等，专门做后方支援。

　　丰田将这种宣传方法称之为“共同发展式市场营销”。“共同”把社会、个人和企业三者囊括在一起。个人愉快地参与环境保护活动，社会的环境得以改善，同时，Aqua的品牌理念也悄悄植入消费者的脑中，最后必将有助企业增加收益。这就实现了所谓的三者共同发展。

　　丰田以“Aqua=社会价值”为品牌目标，其本身就具有“减少CO2的排放”这一社会价值。此次，又补充了保护水环境这一社会价值。

　　2010年11月，三洋电机推出的热卖的“GOPAN”(目前是松下制造)，也可算是将社会价值摆上桌面的商品。GOPAN是一种可用米制作面包的家用面包机。众所周知，日本食物的自给率很低，对这个以种植水稻为主的国家来说，如果国民能多消费一些本国的大米再好不过。三洋开发出由米做成面包的技术并将其商品化，在企划阶段就有要“扩大米的需求”的意识，在宣传活动中也提出了其对“稻作文化”的贡献。

　　开发社会价值高的商品，强调社会价值并付诸于消费者来扩大收益——过去，着眼于CSR这一业务战略的经营者并不多。

　　说到CSR，“应对经营风险”是主要目的。从战略角度看，将主营业务与相关的慈善事业相联系多少会提升企业品牌的形象。2011年，美国哈佛大学的迈克尔?波特教授提出了CSV(Creating Shared Value=创造共享价值)的经营理念，认为通过主营业务创造出能与社会共享的价值的企业必将有所发展。

　　在日本，企业家们似乎从一开始就觉得CSV是理所应当的。松下的创业者松下幸之助提出了“自来水哲学”，即“以品质优良的制品，用消费者能购买的价格，像自来水一样源源不断地为顾客提供”。这表示社会价值的提升与企业的发展是相辅相成的。

　　新型混合动力汽车以“像水一样，所到之处都能变得更好”这一理念命名为“Aqua(水)”。

　　然而，消费者需求和社会价值有时可能并不一致。能满足个人欲望和可提高便利性的业务，常常会伴随对自然界的破坏。

　　但是，发达国家已经将社会价值的主体从发展经济转向了环境问题和解决地区差异等，个人意识似乎也更偏向于公共性和社会性。

　　我们已经迎来了提升商品的社会价值，向消费者展示这一价值，并将直接影响企业经营业绩的时代。

　　译自：2012年4月11日【日本】日经电子版 编译：中国贸促会电子信息行业分会 王晨曦

　　更多精彩内容参见“中国经济网-国际频道-国际IT行业资讯”

　　

　　（责任编辑：郭彩萍）