省旅游局 欢迎游客“挑刺”

　　湖北首次启动游客满意度调查

　　省旅游局

　　欢迎游客“挑刺”

　　本报讯 （记者 匡志达 通讯员 曹巧红 张超 实习生 罗娜） 近期，我省将首次在全省范围内启动游客满意度调查。昨日，省旅游局表示，欢迎广大游客来“挑刺”。

　　省旅游局将通过招标方式委托第三方调查，以暗访为主，通过现场调查、抽样问卷、网络调研、游客回访等方式，对城市整体旅游环境作出评价，并定期公布各市、州游客满意度状况信息。

　　调查对象以团队游客为主。调查内容包括市容市貌、人文环境、公共卫生、市内交通等旅游大环境；政府旅游网站建设、旅游投诉机制等旅游公共服务；旅游景区景点、旅行社、旅游星级饭店等旅游行业市场主体；旅游相关产业，包括餐饮业、社会住宿业、购物、休闲娱乐等方面。

　　此外，省旅游局还将继续加大力度治理“零负团费”、强迫消费等现象，加强饭店对标检查，对达不到标准的星级饭店整改摘牌。