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民生银行小微金融2.0升级版与小微企业共成长

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-04-25 04:09 来源: 信息时报

  

民生银行小微金融2.0升级版与小微企业共成长

  中国民生银行并不满足于“借钱给你做生意”的角色。该行董事长董文标指出: 以长远的眼光发现和培育客户,主动引导客户运用现代化金融工具,真诚地帮助客户成长,让更多的小微企业享受到现代化高品质金融服务,才是小微金融真正的发展之道!在2011年商贷通余额突破2000亿元之际,民生银行对小微企业金融服务进行全面升级,正式推出小微金融2.0升级版。

  2011年6月,随着中国民生银行“商贷通”新LOGO在广州发布会上隆重登场,覆盖在《小微金融2.0提升版手册》之上的红色帷幕缓缓落下,该行“商贷通”向小微金融服务商转型的目标卓然确立。这是国内银行业第一次明确提出对小微企业“从单一的信贷支持扩大到全面的金融服务”。其根本目的在于:以长远的眼光发现和培育小微企业,主动引导客户运用金融产品撬动企业经营,帮助客户增强自我成长的内在动力。

  小微金融服务商超越了“借钱给你做生意”的角色。在2.0提升版的新阶段,中国民生银行广州分行从以下五方面做出重大提升:一是全面拓展服务范围,不仅融资方式有了更多选择,而且在结算、渠道、财富管理等方面推出多项创新,从单一的“商贷通”向乐收银、网银、拉卡拉、联名卡多样化发展,形成多元化的小微金融产品体系框架,从简单的信贷服务向综合金融服务转变;二是进一步主动提高保证、信用等非抵押方式在贷款结构中的比重,让更多无法提供抵押物的小微企业获得金融支持;三是改进授信定价体系,实现客户价值和风险识别的统一,发展长远的客户关系;四是加强售后服务,该行2011年专门成立了售后服务部,专职负责提升小微客户的综合服务及贷后服务,完善对小微客户的各项贷后管理流程及措施,从传统的“粗放式监管”转变为“伙伴式服务”,并开辟“财富大课堂”,普及现代金融服务知识;五是进一步提升作业效率、模式,完善信贷工厂模式。在分行商户授信的大“信贷工厂”操作模式的基础上,进一步向支行集授信操作、产品绑定、客户分析、非现场营销的“小信贷工厂”延伸,通过团队化、专业化、标准化、流程化的手段,实现小微业务综合开发的集中化中后台处理。把技术型员工集中起来,为一线客户经理提供后台支援;把营销型客户经理解放出来,集中精力拓展客户,释放生产力。

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