重返课堂：数据表明最统观教学方式老当益壮

　　■ 文/罗尼·里斯(Ronnie Reese)

　　在许多引人注目的宣传中，新培训科技的重要性似乎已经完全超越了课堂教学，“坐在教室上课”似乎变成很蠢的事。社交网站、虚拟课堂和远程教学即使还没彻底取代课堂学习，也已经让传统培训方式失去了大部分的市场——然而，千万不要相信这类夸大的说辞——人力资本媒介咨询集团(即《首席学习官杂志》的研究部门)的最新数据表明，最传统的课堂教学方式依然“老当益壮”。事实上，许多公司只是把新科技用作传统课堂教学的强化和补充，用以改善学员的学习体验、提高参与感与合作意识，并让学员能够更好地面对现代企业竞争环境。

　　大多数时候，新的学习技术并不是要取代课堂教学，而是互相弥补和增益，目的在于提高培训的实际效益。例如在过去，模拟学习(Simulation)——让学员练习熟练新技能的绝佳方式，学员能够在安全的环境下不断尝试、犯错和改正，以逐渐掌握技能——基本上都是通过电脑来完成的。然而这项技术也在逐渐变得更重视面对面的交流。

　　“游戏”始终是模拟的核心元素，但今天的模拟学习早已不止于知识的获取，还扩展到对知识和技能的理解、应用、分析、探索及自我成长等方面。而且，许多“模拟”是发生在实体课堂中的。

　　持续性技术VS破坏性技术

　　在1995年《哈佛商业评论》的一篇文章中，哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森(Clayton Christensen)介绍了“持续性技术”和“破坏性技术”这两个概念。

　　“持续性技术”(Sustaining Technologies)指那些不改变事物本质，但能够让消费者拥有的产品“更多或更好”的技术创新；破坏性技术(Disruptive Technologies)则是彻底改变产品属性的技术，它们颠覆了消费者过去对产品的看法，提升了过去被低估或不重视的产品特性，创造出新的市场，最终取代旧的技术。

　　2011年的企业学习可以说是“持续性”和“破坏性”技术的混合体。基于课堂的、由讲师引导的培训(Instructor-led Training，ILT)依然占据着主流位置，但新技术——诸如由学员自己掌控进度的e-Learning方案，以及通过社交网站、博客、维基和讨论群组所进行的非正式学习也逐渐被接纳，因为它们在一定程度上节约了时间和成本。然而，这些新技术通常无可避免地少了点人味，偏偏“人”这个因素正是许多企业所重视的。

　　课堂培训魅力依旧

　　根据人力资本媒介咨询集团2011年的调查，41%的受访企业采用了基于课堂ILT作为主要培训方式；排名其后的是由学员掌控进度的e-Learning(17%)，这种方式的便利性(24%)和成本(17%)成为大家青睐的主因；正式的在岗训练(OJT)也成为14%的受访企业的选择，有效性(17%)是这项技术采用率逐渐提高的关键因素(见图表1、2)。

　　自2009年至今，平均有43%的受访者表示基于课堂的ILT培训是公司的主要培训方式。而在2009至2010年间小幅成长之后，e-Learning和正式在岗培训的比例都出现了下滑，但其他一些培训技术则有了些微的增长：教练/导师制获得9%企业的青睐，随后是虚拟课堂(7%)和非正式的在线学习(5%)。

　　“后来者”居上不易

　　不过，尽管近半数的企业在2009至2010年间选择了课堂培训作为主要培训方式，但这种传统学习方式的采用率近年却呈现逐渐下滑的局面。受访者指出，高涨的成本以及对有效性方面的质疑，是课堂培训衰退的主因。

　　而非同步学习，如e-Learning、移动学习等由于高度的便利性和相对低廉的成本，形势持续看好。事实上，高达49%的受访者认为e-Learning技术在未来12至18个月会有“些微增长”或“显著增长”，看好移动学习增长的比例也有18%(见图表3)。

　　此外，教练/导师制通常被认为是传授多样性技能的理想方法，因此也被看好。37%的受访者预期在未来12至18个月会更多采用这类技术。最后，非正式学习方式——包含社交媒介、博客、维基和讨论群组也被36%的受访者关注。

　　基于课堂的培训方式几乎被运用在企业培训的所有方面，如65%的企业用于商业技能培训、63%用于领导力开发，岗前/新进人员培训54%采用此法，而用于核心竞争力培养和教导技术能力的分别达39%和33%。在2011年，规范培训(Compliance Training)是唯一不以课堂培训作为主要培训方法的领域，在这一方面，有60%的受访者选择了由学员自我掌控进度的e-Learning。

　　作为潜在的“破坏性技术”，e-Learning和非正式的在线学习拥有高度便利和节约成本等好处，但它们尚不能满足企业的所有需求。在大多数的培训领域和层次，基于课堂的ILT、正式在岗训练和教练/导师制依然是主流，因为它们拥有在线学习所欠缺的重要环节——教师和学生间的紧密互动。

　　企业对传统培训方式依旧偏爱，这从一个侧面说明了新技术在人际互动方面存在短板。新的培训技术具有补充、完善甚至替代传统培训方法的潜力，但想要彻底取代课堂培训中的亲密互动以及“人味”，恐怕还要过很多年才有可能。

　　(本文编译自Chief Learning Officer)