让服务有形化人保电话车险征集优秀员工为企业代言

　　

　　作为近年来成长最快的新兴车险销售业务，电话车险已经成为各财产保险公司大力发展的主力业务方向。为了进一步形成自身的差异化优势，打造核心竞争力，各保险公司将电话车险行业最核心的服务能力和服务水平的打造，作为吸引客户的核心关键。尤其对于服务品牌影响力和美誉度的推广更是成为电话车险企业工作的重中之重!

　　近日，人保电话车险启动了优秀员工企业代言人评选征集活动——“45°青春”最美微笑评选活动。据了解，本次评选活动从4月23日正式启动，将于6月中旬结束，人保财险电子商务事业部的一线电话销售人员都将参与本次评选活动，同时也将通过设立活动页面和开展有奖活动吸引广大网民的参与和互动交流。

　　人保财险电子商务事业部相关负责人表示，本次活动旨在持续将人保财险“创新、激情、卓越、服务”的理念进行升华，在加强企业内部文化建设的同时提升服务团队的精神面貌、充分展现团队力量与服务意识，提升用户认知、稳固业内一流的品牌形象。评选活动将始终贯穿“零距离”服务理念，让平时看不到的服务人员从幕后走向前台，让无形的服务有形化，拉近人保电话车险员工与用户之间的情感距离。同时，微笑评选活动也将调动员工热情、积极性，增强内部凝聚力，让用户看到在电话另一端兢兢业业为其服务的工作人员的真实面貌，加深用户对人保电话车险服务人员和企业规范化管理的印象，使服务更有形化地呈现到用户眼前，提升客户对人保电话车险品牌的信赖度和认可度。

　　据了解，作为电话车险行业的领军企业，人保电话车险在今年率先提出了“零距离”的服务理念，以“七项承诺”的全新服务内容，掀起了整个电话车险行业的服务升级热潮。此次“45°青春”最美微笑评选活动则是人保电话车险对于零距离服务的一次全新形式的解读，通过代表企业形象的员工将人保电话车险的服务进行有形化的包装，通过网友的互动及参与，拉近了企业与客户的距离。据了解，网民通过参与投票将有机会获得iPhone4S、iPad、加油卡等互动大奖，同时，每天都将有7名网友获得参与奖。

　　分析人士认为，开展由社会各界和车主参与的微笑评选活动，人保电话车险可以通过优秀员工评选，全面展示人保电话车险企业的精神面貌和规范管理形象，加深车主对人保电话车险客服人员和企业的了解，有助于进一步扩大人保电话车险服务的影响力，提升品牌美誉度，继续保持其行业领军者的优势地位。