比可口可乐含氯严重的是嚣张

　　

　　在“含氯门”事件后，可口可乐公司一直回避对流入市场的含氯饮料采取措施。昨日，可口可乐瓶装投资集团中国公司通过官方微博(http://weibo.com)宣布，更换回收已售出的含氯批次产品并销毁。不过记者咨询客服发现，可口可乐公司对消费者买的含氯饮料只能更换不能退货。可口可乐公司还重申，该批产品仅在山西销售，且符合国家和国际标准，可安全饮用。（5月3日《新京报》）

　　如果餐饮中加入了不应该加入的成分，最理想的解决方案是什么？消费者希望的结果，无非是两种，一，该批次产品尚未销售的，应立即封存，在监督下就地处理或发回原厂销毁；二，对已经销售尚未使用和已经使用的，根据情况分别予以处理，或请求消费者作退换货处理，或承诺承担相应责任，加强产品规范，维护产品信誉。

　　但媒体披露含氯软化水混入部分批次可口可乐饮料产品中的消息后，可口可乐的做法令人费解。

　　含氯软化水混入可口可乐饮料产品中，可口可乐先是否认，声称自己的产品一向安全、高品质，甚至称保留依法追究责任的权利，后三番五次地坚称对人体健康无大碍。既然无大碍，为什么要删除2月4日到2月8日期间部分相关生产记录和全部的电子工作邮件，为什么让关键证人带薪休假，为什么要为生产过程中出现的上述问题深表歉意，又为什么同意用新产品更换那批问题产品？

　　可口可乐的做法，骨子里面透露出一种傲慢，一种霸道，一种无视中国消费者权益的蛮横，一种对消费者人格的羞辱，和对媒体、质监部门的不买账。有问题，就应该直面问题，谁也不是圣贤，直面问题才是处理和解决问题的第一步。

　　从一开始到现在，可口可乐都不是主动提出相关处理方案，而是在媒体和公众的追问下，一步一步地以退为进，边退边静观其变，边退边坚称不会对人体有伤害，“看你们能怎么样”，等你们来告我的傲慢心理隐隐其中。这事实上比可乐含氯更为严重。加入了不应该添加的氯，仍然符合国家和国际标准，可口可乐的配方就是这样可以任意变化支配的吗？用百姓的一个比方说，喝尿也不会对人的安全、健康造成影响，尿是不是就可以安全饮用？这样的饮料竟然世界畅销，真是滑天下之大稽。

　　对可口可乐，公众希望他有良好的态度，对公众负责，才会郑重地应付产品的瑕疵。相反，对无可抵赖的问题，自己心里摆不平，一定要公众挤牙膏似的追问下才出手，表明生产的过程中缺乏严谨、科学的要求，今天可乐含氯，明天可乐含什么有害成分，也不是没有可能的。

　　（责任编辑：杨海洋）