安永?哪怕一面之缘?也希望你终身受益

　　 很多时候差别在于，正如每个公司都有面试，但却并非每个面试都提供甜点。

　　 安永?哪怕一面之缘?也希望你终身受益

　　 文/本刊记者?李?源

　　 在职场上，“四大”这个词儿几乎跟严苛、残酷、高压划等号，当然也同时意味着高薪、快速成长和职业荣誉，这也是为什么“四大”看上去不近人情又清高傲慢却仍然让人们趋之若鹜的原因。

　　 当然，“四大”（世界上著名的四个会计师事务所：普华永道、德勤、毕马威、安永）恐怕很难完全同意外界对他们的冰冷的描述，其实这里跟其它的“公司”并没什么特别两样，他们中的一些甚至相当“温情”——“我一出电梯就看到HR的人已经迎候在那里……面试办公室有点心和饮品”，一位应届毕业生在网上这样描述他在安永会计师事务所的经历。“HR告诉我面试官是香港人，会用英语面试，但让我别紧张。”但在随后的面试中他发现，对方说英文其实是为他着想，因为香港同事的中文水平实在有限。被面试官送到电梯的时候，这位已经面试了四大中的三大的同学有些感叹：“面试官这么nice（好），即便将来没被录取也觉得没什么特别遗憾的。”

　　 黄文听到这段故事并不惊讶，“我们确实很重视面试的环节。”作为安永会计师事务所中国区人力资源合伙人，他欣慰地笑了笑：“应聘是个双向选择，你想留给对方什么印象，都是从第一面开始的。”

　　 一段经历，终身受益

　　 这样的面试并不仅仅针对初出校门的大学生，在更高层的人才猎取中，这一点甚至更被强调。“候选人可能在原来的公司蛮舒服的，职业生涯的变化对他们可能更不容易，我们要想如何帮他们经历这个改变。”黄文对《中外管理》说。这意味着从第一个电话开始，安永的HR就一直“跟”在候选人身边，如果两轮面试之间时间稍长，HR会致电候选人询问面试的感受，他们也会提醒部门经理不要因为流程过长而冷落了候选人。这种做法可能并不新鲜，但很多时候差别在于，正如每个公司都有面试，但却并非每个面试都提供甜点。

　　 在黄文看来，这是安永一直努力让自己在行业里与众不同的一种表现，“安永在文化上提倡包容和多元化，更希望每个在安永工作的同事都能感到安永的经历能让他们终身受益。”这里的“经历”，当然也包括哪怕是一次面试。

　　 这并不仅仅是一个雇主的姿态，更包括具体的做法，比如定期举办老同事聚会——即便员工离开了也是它的“校友”，终身跟安永有一种联系。不论是仅有一面之缘还是工作过一段时间，在安永的经历至少会让他们乐意推荐别人来。这看起来相当具有中国文化里的“人情味儿”。

　　 对于一个没有什么固定资产的会计师事务所来说，像其它汇聚精英的行业一样，让这些聪明人——公司最宝贵的财富踏实待着并不容易，他们更加务实，他们对自己的目标非常明确，他们更关心一段职业生涯的所得，“这一行靠薪酬获得人才市场的竞争力非常难，”黄文说：“因此我们更关心如何能满足每个人的职业期望，让他们快速成长”。

　　 在他看来，这种对职业期望的满足包括多个方面，其中重要的一个方面就是设计更多的职业轨迹，会计师事务所看起来专业狭窄，实际上却仍然有着多路径发展的可能，而培训则是更重要的另一个层面。

　　 不只是三个层次，而是三合一

　　 安永的培训包括三个方面“learning，experience，coaching”，具体说来，learning（学习）是指在课堂里的培训。不论职级高低，入职安永的都会得到一份“学习地图”，了解他们将经历哪些必修和选修课；experience（经验）是指在职的经历。每位同事在入职后也会得到一份“经验地图”，帮他安排如何通过接触哪些客户，做哪些工作成长为他所在岗位的专业人士。当然这张地图不是一成不变的；coaching（指导）则是指来自包括任何层级的领导者对员工工作的反馈。

　　 “这三样东西如果独立来看，都不新鲜。”黄文说：“但在安永我们是将这三个方面结合在一起来做的。”

　　 特别是在指导方面，这并不仅仅意味着每个员工有一个“教练”，而是员工能随时得到对工作的反馈。“如果是年初定目标，年终做评定我想就不能称之为教练了。”黄文解释：“我们希望每一天每个员工的工作都得到评价，我们鼓励每个主管不论看到好的，不好的都及时反馈。”主管的意见让员工调整自己的学习课程或者服务对象。安永非常看重三者的结合，让它们相互促进，有力互动。这听起来就像喝咖啡，有的时候你需要一杯黑咖啡，有的时候你需要奶糖兼具，关键是有人帮你找到合适的那一杯。

　　 越专业的领域，越需要多元化

　　 和许多大型外企一样，安永的文化里特别强调多元化，令人好奇的是：在会计师事务所这样一个业务相对单一的行业里，为什么需要员工多元化呢？“如果我们招来的人都只是跟自己完全一样的，那我们的思路和想法会越来越窄。”黄文解释说。

　　 虽然安永的主业是做审计，但安永希望不仅仅是审计客户的会计报表，而是能更近距离地观察他们的业务流程，能给客户优化流程的建议和意见，以帮助客户更好的发展。而不同想法和思路就需要来自不同领域、地域的、不同性别的人，这一点已经在安永的招聘中有所体现，越来越多学科背景，不同文化背景被纳入安永的视野，这让黄文觉得安永更加充满活力。

　　 在安永，多元化还不仅意味着这些，也同时意味着让更多本土员工得到机会。“会计师事务所进中国不过20年。”黄文说：“而一个专业人士成长为合伙人也要十几二十年。我们非常希望，未来能有更多的成长机会给我们的本土员工。”这其实也就是为什么黄文始终强调用“满足员工的职业期许”来吸引和保留员工的原因。

　　 这里没那么残酷

　　 虽然会计师事务所一直被看做高压力行业，但这一行却是女性员工居多，原因是在中国，学会计的就以女生为主。从2007年开始，安永便开始推行“弹性工作制”——这个弹性可要比宽松的上下班时间范围大得多。

　　 在安永有些当了妈妈的员工可以一周只上4天班，在审计淡季，有的妈妈可以请2个月无薪假去陪小孩，这个决定来自员工的不断呼吁，黄文说：“后来我们想，何乐而不为呢？只要能安排好，为什么不让大家的工作生活更平衡呢？”当然，这些计划并不只针对女性，任何人都可以请长达两个月的无薪假期，而如果你是为了学习，考跟工作相关的资格证书，安永还会报销学费。

　　 每个雇主都有自己的品牌形象，黄文对安永的雇主形象的总结是“成长最快的公司”，他还是选了专业又犀利的词儿，虽然安永的官方微博(http://weibo.com)除了公司活动，招聘信息之外还有吃饭穿衣、职场心得、妈妈宝贝等等内容。比起其它几大在微博上的严肃面孔，这看起来确实活泼有余。管理

　　 责任编辑：焦?晶