商人就是要去创造极致的妙有

　　 本文作者系北京大学民营经济研究院企业家研究中心主任

　　 在流俗与创造妙有之间，他毅然选择了自己的初心。他在原则问题上从来就不妥协。这是他自己的命。

　　 商人就是要去创造“极致的妙有”

　　 文/王育琨

　　 爱迪生的启示——创造妙有

　　 乔布斯19岁时用了半年时间去印度寻访神性大师。大师们享受民众的供养，却不闻人间烟火。他深感无聊落寞。一天，乡村夜晚里爱迪生发明的电灯，吸引了乔布斯的注意。爱迪生让乔布斯选准了他生命的支点：创造妙有。创造极致的妙有，是把极端物质化与极端神性化的两极连接起来的桥梁。分分钟踏在桥梁上，让乔布斯心安理得。

　　 不要以为这是19岁的乔布斯一时的少年冲动。这个初心左右了他的一生。无论是成功还是失败，在做人的这个基本点上，他从来就没有动摇过。用他的座右铭来说，就是“保持饥饿，保持初心”。

　　 20岁回到美国，他就跟沃茨一起创办了电脑公司，开始了创造妙有的征程。客户与市场是一片混沌。他不会跑到客户那里去搞调研。没有东西给客户看，你去说什么？！你自己都昏昏，岂能让客户昭昭？外求没用的，你得先搞明白自己的内心。顾客花了钱，我们就要办好事。问题归我们思考，不能把问题抛给他们。他很赞成亨利·福特的态度：在汽车还没有出现时，你去问客户是需要一辆装帧豪华的马车，还是一头机器怪物汽车？他肯定说要马车！

　　 商人就是要去创造“妙有”。你深入到你的内心，把让你自己心头发颤的那个“妙有”拿出来，往客户面前一放，他就会说：这就是我想要的！

　　 追求极致的“优质”商人

　　 什么“妙有”能够是让人发颤？必须有你想都不敢想的功能。比如说电脑键盘。人人接受键盘，人人习惯于键盘。一天，乔布斯坐在大树下，对键盘产生极度的厌恶：这个该死的键盘，硬是不能让我把电脑装进兜里！对了，是不是可以有没有键盘的电脑？这种异端的想法，想想都是有罪的。这是对人类习惯与科学的事物极度的不尊敬！而乔布斯没有办法祛除这个想法。他不只一个人想。他要大家放下极其重要的工作，放下那些正为公司创造利润的工作，来跟他一起想这些不着调的东东。活活把人气死！

　　 他不是技术专家，却硬是要把技术变成艺术。一个容纳了新科技的产品，他却在那里发起了艺术家的狂想。要把一些无关技术宏旨的东西，比如一个没有技术含量的按钮，翻过来调过去地折腾。乔布斯为一个按钮，做了21个方案、84000次测试、57次改进。乔布斯明白，他们创造出来的东西，想让客户爱不释手，想让他们掏出钱来埋单，你就必须具备极大的专注，去追求一刻接一刻的极致。非如此，你就对不起自己的良心。去创造极致的妙有，这是区分一个有格局的商人与惟利是图的商人的根本点。

　　 正是基于此等认识，乔布斯对比尔·盖茨不屑一顾。甚至认为盖茨是可耻的。他不过是赶上了一个恰当的机遇，拿出了一个适销的产品，撞上了一个大运，而他竟然可耻地不思进取，而在那里一味制造和巩固垄断，赚取垄断利润。

　　 乔布斯对经营利润的不管不问，对技术细枝末节孜孜以求。是可忍孰不可忍！他的经营管理团队开始容不下他了。他自己聘请来的CEO开始了清除他的谋划。他早已经不得人心！最后，乔布斯被开除了。

　　 乔布斯的哲学支撑了他，也毁了他。他就是被自己的哲学开除了。他创造极致妙有的哲学支点，与以赚钱为第一目的公司格格不入。他本来可以妥协一下，但是，在流俗与创造妙有之间，他毅然选择了自己的初心。他在原则问题上从来就不妥协。这是他自己的命。管理

　　 责任编辑：晓?庄