舍弃惯性思维 换个角度看世界

　　成长和舍弃是相伴而生的，舍弃的对立面就是惯性思维——认为以前有用的方法永远有用

　　■  文/罗伯特·M·托马斯科

　　大多数人会把企业成长同“增大规模”联系起来。商业领域中，成长总是用一些由关键参数构成的图表来表现：销售额、利润、资产或是股价。随着时间的推移，数字出现增长，人们毫无争议地认为，以这种方式定义的成长是积极向上的。然而，庞大的规模不一定能得到可持续的发展，甚至会产生相反的效果。

　　福特是世界上利润最高的汽车制造商，但整个汽车行业只有10%的价值来自于汽车制造，其余的来自维修、二手车销售、配件、保险、租赁以及金融服务。为了把一个制造商转型成一个多元化的消费产品公司，福特买入了很多服务导向的业务。然而并不如他们所愿，福特原本希望增长的核心业务却出现了严重的衰落，这个行业利润一度的领跑者宣布了高达55亿美元的损失。

　　是否具有成长性？

　　认识到规模所引发的种种苦果，我们亟待揭开成长的真相。成长是进步，其要点是充分挖掘潜力，而不是达到最大的规模。判断一个企业是否具有成长性，可以从以下几点入手：

　　1.是否有足够的敏锐度和适应环境的能力？明智的成长高手能够见他人之所见，这样他们可以预期到别人对自己行动的反应，对周遭情景和对自己的行动意图同样敏锐。他们知道企业的进步就像生物的进化，是一个有方向的动态过程，只能将自己进化得更加复杂来适应多变的环境。

　　2.是否敢于挑战固有观念？支持和保卫现有的东西比发动一场质疑要容易得多。但成长恰恰需要这种能力：注意到以往适用的一些规则如今不再适用，然后找到一种更符合现实的替代方案。

　　3.能否与外部约束和平共处？当约束和局限来自企业之外，与其说这是需要跨越的篱笆，还不如说这是指引行为的路标。有时它们制止了不明智的举动，极少有成长高手们主动去寻找外部约束，但所有成功的高手们都知道该如何与之共处。

　　4.是否具备勇于舍弃的精神？成长和舍弃是相伴而生的，舍弃的对立面就是惯性思维——认为以前有用的方法永远有用。但是，如果固有的思维已经与现实脱节，这种情况下对现状的顽固坚持只能成为未来的累赘。而无论是舍弃固有观念还是舍弃权力、财富，同样需要拿出壮士断腕的勇气。

　　换个角度看世界

　　舍弃的另一面，其实是“换个角度看世界”——这句话远不是史蒂夫·乔布斯的一句营销口号，它是一个理念，隐藏在各式各样的成长背后，而不仅仅是启发了某些重量级的产品问世。寻找这些重量级产品就等于寻找新机会，也就是发现成长的契机，其关键就是要培养这种独特的视角看世界。

　　德国汽车制造商保时捷涉足“租赁”业务，并不是出租它的高速跑车，它允许其他汽车制造商“租用”自己的天才工程师。保时捷最初这样做是在经济衰退期，为了避免裁员才开始出租工程师。但很快，出租工程师的业务产生的利润回报就跟生产汽车一样高。保时捷有三分之一的技术人员在忙着其他公司的业务，同时将新点子带回保时捷。在业内大多数都在力图借助规模策略生产的时候，保时捷的这种租赁业务让它既可以保持低产量，又能繁荣发展。

　　在上述例子中，这些成长契机很容易被人错过或是被误读。对很多人来说，这种发现契机的能力是后天习得的，但只要我们愿意把一些障碍物从眼前移开，忘掉从经验中学来的东西，忘掉这些常规的想法，这种能力是可以学得到的。

　　对于成长高手来说，他们抓住契机的招数是亲自去体验，而不是用智力分析。这些分析有时候能反映现实，有时候不能。要想如一个成长高手般看世界，必须屏蔽掉过去的经验，去关注你周围发生的变化。倾听的是市场上客户的声音，而非自己脑海深处的声音，把对事实的观察与做出的推论和判断区分开。

　　从目标到行动

　　清晰地看见机会是至关重要的，但这还不够。一个绝妙的可能性仅仅是个可能性而已——直到将它转变为一个清晰的、可达的目标。从契机到目标，需要我们为愿景赋予一个可实现的蓝图，这就是转变的关键点——从犹豫不决到许下承诺；从无限可能到付诸行动。

　　值得注意的是，在确定目标时应避免一些问题。目标不能过多，一段时期内设立一个主要目标；不能太过具体，如果目标设计太多细节，也容易让反对者抓住机会纠缠细节，从而否定整个目标；也不能过于负面，对成长高手来说，在目标中强调那些被广泛认同的价值观，要比在目标中表现负面情绪更好；另外，不能过于严苛、过于矫揉造作、个人化。

　　成长高手对于目标的态度十分积极，对实现目标的能力也同样自信，但他们从不让这些情绪蒙蔽自己的眼睛。他们知道，如果不能客观地认清现状，就不会知道离目标还有多远。如果不知道局限存在何处、是什么因素构成了这些局限以及局限存在的原因，那打破局限、实现目标也就无从谈起了。

　　接下来，成长高手必须掌握两种最重要的能力：积聚动力的能力以及受挫后迅速恢复的能力。初期的成功会导致更多的成功，因为积极性并非产生在行动之前，而是在行动之后。因此，聚集动力的原理十分简单：着手去做。在那些能够推进成长的行动中，选择容易的入手，这会帮助鼓足干劲，并激发出更多行动，随后又能产生更大的积极性。

　　除此，成长高手在实现目标的过程中还要学会推广自己的想法。一个想法不会单凭它很不错就能从边缘地带进入主流，在它最终改变人们的观念和行为之前，必须要得到技巧性的推广。

　　对于成长高手来说，赢得支持的第一招就是给别人支持——通过倾听，哪怕人们有不同的意见，只要他们感到有人愿意听他们的观点，理解他们，也可以和谐合作；另外，顾及被倾听者的利益，用一个有双赢结果的事件来打开局面，利用其引发的正面情绪，为将来解决更多的复杂事件打下基础。