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沃尔玛中国乱而思治

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-05-15 14:03 来源: 中国企业家网
(资料图) (资料图)

  据《来源:二十一世纪商业评论》报道,2012年4月16日,沃尔玛(中国)投资有限公司高级公关总监李玲向本刊确认,山姆会员商店采购部副总裁谭丁、沃尔玛中国区首席采购官周靖已离职;担任沃尔玛中国首席市场官的石展银(Steve Smith),被调任英国做沃尔玛收购品牌ASDA超市的市场官。

  此前的2011年10月,处在“绿色猪肉”事件中的沃尔玛,其原中国总裁兼首席执行官陈耀昌,由于个人原因提前离职。与陈耀昌离职相伴,沃尔玛中国人力资源高级副总裁王渝佳也辞职。此外,2011年5月,中国区营运副总裁Shawn Gray、负责中国业务的首席财务官Roland Lawrence和首席营运官Rob Cissell也相继离职。

  据不完全统计,从2011年至今的一年半时间内,沃尔玛中国共有约8位副总裁以上高管离职。而谭丁等3人离职中国区,距离高福澜到任沃尔玛中国区总裁职位,仅月余时间。2012年3月1日,沃尔玛集团委任沃尔玛国际业务高级副总裁高福澜,担任沃尔玛中国总裁兼首席执行官。

  在众多高管离任、新老执政者交替的中国区,高福澜将把沃尔玛带向何方仍是未知数。

  众高管离职,使得高福澜还未与公众谋面便陷入非议。事实上,石展银、周靖确实是沃尔玛2011年5月3位原中国区高管离职时,才在陈耀昌执掌权柄的沃尔玛中国区得到重用。2011年7月初,石展银出任陈耀昌执政的沃尔玛中国首席市场官(负责所有业态)兼山姆会员店和新业态高级副总裁。此前,石展银在比利时德尔海兹集团担任战略及市场高级副总裁。

  周靖是沃尔玛的过客。1996年7月,他入职正大集团旗下易初莲花(后更名为“卜蜂莲花”),之后于2011年7月去职。在沃尔玛2011年人事变动中,周靖入职沃尔玛,担任沃尔玛中国区首席采购官。有业内人士称,在卜蜂莲花期间,周靖在能力、操守上曾遭受非议,这可能是其在沃尔玛短暂工作即告离职的原因。

  谭丁在沃尔玛工作16年,她曾一手参与创办了中国第一家山姆会员店,看似内向沉稳但是拥有较好的口才,在沃尔玛有很深的根基,属于沃尔玛高管序列中为数不多的高级女性管理者之一。

  零售业内分析人士称,谭丁的离职颇耐人寻味,但沃尔玛企业内部是讲究派系和文化传承,新总裁到任洗掉旧团队成员,构建自己的团队符合沃尔玛的文化。

  不过,李玲称,高福澜到任中国区才不足一个月的时间,他的主要工作是熟悉沃尔玛中国的工作环境,而非立刻做出一些改变。未来3个月,高福澜可能才会面对公众。一位沃尔玛的区域总经理称,“沃尔玛仍然运转如常,没有接到任何新变化的指令”。

  管理层的变动,使得沃尔玛对好又多的整合多次延宕。

  2012年3月,沃尔玛一位高管曾对媒体表示,沃尔玛对好又多的整合顺利,估计今年5月,沃尔玛将完成对好又多的整合,结束这场持续5年之久的收购活动。对于这一说法,李玲予以否认。她说:“沃尔玛对好又多的整合确实很顺利,如今绝大多数的好又多门店已经完成了整改。我们不仅完成了门店标志更换,而且,在内部团队培训等方面已经做了很多工作,可以说对好又多的整合已经完成了阶段性的任务。”

  据李玲透露,沃尔玛收购好又多的各种审批程序,包括反垄断等项目已经通过。目前,影响沃尔玛对好又多整合的是“我们仍有很多法律程序需要走完”,“我们现在对外都将好又多的门店纳入到沃尔玛的盘子中,统一计算”。但是,出于谨慎,李玲又声称沃尔玛对好又多的整合仍无法给出一个确切的时间表。

  这标志着沃尔玛对好又多的整合,再度延期。

  此前,沃尔玛对好又多的收购整合一直“难产”。2010年2月,沃尔玛曾表态将原计划全面控股好又多的收购日期推迟至当年11月26日;当年12月,沃尔玛中国发布公告称:“沃尔玛和出售方股东达成一致,将好又多交易延期至2011年5月26日,以满足合同中某些交易条件。” 2011年5月,李玲又向记者确认,由于部分手续和文件尚未办理妥当等原因,沃尔玛对好又多的整合计划再度延期。

  沃尔玛对好又多的收购始于2007年。当年2月,沃尔玛以2.64亿美元的价格购买广州好又多控股公司BCL35%的股权,同时向其他股东提供3.76亿美元贷款,换取了另外30%投票权。根据协议,沃尔玛有权在2010年进一步扩大股权比例,从而成为好又多的控股股东。

  沃尔玛完成对好又多的整合,对于沃尔玛和高福澜意义非凡。完成整合之后,沃尔玛将可能取代大润发登上中国连锁百强榜首。根据中国连锁经营协会2011年公布的2010年中国连锁百强数据显示,沃尔玛当年的营业额为400亿元,好又多为165亿元,排名综超第一位的大润发营业额为502亿元。

  按照李玲的说法,高福澜或在3个月之后,出台其在中国市场的新政。拥有国际化职业履历的高福澜,将会为沃尔玛带来何种新的变化呢?

  2006年11月,陈耀昌进入沃尔玛,次年2月正式接任中国区总裁兼首席执行官职务。就任沃尔玛之时,陈耀昌面临严峻挑战。2006年,沃尔玛相继撤出韩国、德国市场,日本市场业绩又不佳,这使得中国区成为其全球战略的重点之一。

  与陈耀昌面临的问题一样,高福澜需要提升中国市场在全球市场的地位和业绩贡献比重。根据沃尔玛的年报数据显示,中国市场虽然被沃尔玛视为美国本土市场之外最大的单一市场,但是,中国市场给沃尔玛的业绩贡献比例仅为2%。

  陈耀昌执政时期,为了释放沃尔玛的发展潜力,他改变沃尔玛在中国市场长期坚持的中央集权管理模式,学习竞争对手家乐福适当“放权”。此外,熟悉中国市场及消费者心态的陈耀昌,还调整沃尔玛一直坚持的“天天平价”策略,推出1000种特惠商品的“天天低价”政策,2007年又将“特惠商品”作为一个长期项目来推行。

  或许正是这种激进的改革策略,使得陈耀昌与沃尔玛主流文化越走越远。原沃尔玛高层分析称,陈耀昌对沃尔玛中国区“下药”太猛,从而导致沃尔玛太注重追求业绩,使得门店管理失控,才出现了“绿色猪肉”事件危机。

  在乱而思治的这段期间,一些微妙的变化正在沃尔玛全球及中国区发生。

  2012年1月,沃尔玛宣布成立合规部门,以应对适度放权带来的管理问题。2012年4月在多伦多举行的会议上,沃尔玛国际业务总裁兼首席执行官董明伦(Doug McMillon)表示,在中国,一些新门店的销量并不像沃尔玛所期望的那样强劲。在巴西,沃尔玛已经采取了幅度更大且范围更广的“天天低价”策略,而不再是依赖对某些产品进行打折促销。在中国,出于业绩的考虑,沃尔玛也正准备转向这种“天天低价”的模式。

  适应全球性业务的转型,并且加强中国市场的合规操作,或是高福澜执政沃尔玛的题中之义。

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