“一日游”不是快餐而是城市窗口

　　许滔

　　利用一天时间领略一个城市的风貌，是件不错的事情。但在不少城市，“一日游”却成了旅游业欺客、宰客的代名词。有数据显示，“一日游”是旅游业投诉的焦点之一。

　　团费低廉、团期一天、散客居多，“一日游”的鲜明特点让不法商家看到了可趁之机。擅自撤换参观景点、降低服务标准、诱导不当消费等等在“一日游”中层出不穷，而利益无法得到保障的游客却无可奈何。游客通常是匆匆而来、匆匆而去，事后投诉并不便利；“一日游”通常又团费低廉，100元左右的开销即使得到的服务并不满意，不少游客也缺少追偿的动力。

　　但对一座城市来说，“一日游”却是一个实实在在的窗口，能集中展示该城市最具特色的文化旅游资源。不过是一天时间，做得好了就能有力传播最富魅力的城市形象，做得不好负面的印象便会长留在人们心中，且不会因这个城市的林立高楼和如画风景而轻易改变。从这个角度来看，“一日游”就远远不是一种快餐式旅游那么简单。不管是城市还是市场，都不应容忍旅游业的这个末梢神经出现问题，规范“一日游”市场也就显得更加迫切而且必要。

　　好在一些城市已经重视对“一日游”的监管。比如，重庆市就已经全面展开“市内一日游”清查整治行动，也期待其他城市和旅游行业本身积极行动起来，避免让出了问题的末梢神经影响到城市的发展和整个行业的形象。

　　（责任编辑：白羽）