招人难，留人更难服务业如何破解用工荒

　　编者按：

　　招人难，留人更难。“用工荒”不仅困扰着中国制造，更困扰着服务行业，特别是低端服务业，感受尤为明显，有的行业人员年流失率超过50%，这对公司的人力资源管理提出了严峻的挑战。如何破解“用工荒”，各家公司都在绞尽脑汁，如海底捞的“员工关怀”，效果明显；如家把触角伸进了大学校园，开设“如家班”，“拉拢”大学生；正在加速扩张的全家便利店，“储备干部制”值得行业借鉴。

　　我们组织了“破解低端服务业用工荒”这组报道，除了深入了解企业的应对之策，还邀请人力资源行家为之支招，以期能为从事服务业的管理者提供借鉴、启发。