为杭州4000多户商家提供面对面服务

　　通讯员 沈晓敏

　　上周，华数全面启动主题为“与您共筑数字杭州”的商业服务提升计划，这是今年华数一项最重要的服务工程之一，它将进一步推进杭州市的商业数字化工作。

　　华数承担了杭州市城市信息化主平台的建设重任，数字化综合服务已经覆盖了电视、电脑、城市电视、手持终端，以及有线数字网络、无线数字网络、移动网络等，华数已经成为我国覆盖用户最多、服务品类最丰富、网络覆盖最完善的数字化综合服务运营商之一。

　　本次服务提升行动，华数将动员所有的市场客户经理参加，通过对全杭州4000多户商户拜访与上门服务，提升整体服务质量，构建城市信息化平台，整体活动将持续50多天，主要包括以下内容：

　　1.通过上门拜访商业用户的形式，充分了解杭州商业用户市场需求和市场规模，对整体数字平台建设方案重新评估、调整和完善，加大线路改造上的专业扶持力度；

　　2.对已经使用华数数字业务的旅游或服务单位，华数将给予更多的优惠支持，充分降低用户的投入，同时还将逐步完善和建设宾馆及其他商业行业的数字电视专网，确保其数字电视节目内容的稳定运营；

　　3.增强对各商户信息化服务的支持，提升信息化水平，在酒店饭店产品中，华数已实现许多行业应用，如在数字电视上展示各宾馆饭店的服务功能、相关信息发布、票务预订、游客留言等，实现频道排序、个性化首页视频流、自主图文发布系统、自主运营系统、账单查询、付费频道等多项功能，此类应用将尽快在其他服务行业产品上一一推广实现；

　　4.华数传媒网络有限公司将积极参与到打造旅游公共咨询体系工作中，如实现双语查询、自助票务、自助值机、旅游问卷、酒店预订、交通指引、手机互动、自助留念等旅游一站式服务。