与小微企业共成长

　　

　　富春峰（右一）在招商办

　　有这样一家原先很不起眼的民营食品企业，多年前只有两间简陋的平房，十来个员工，用现在通用的企业规模来界定，是标准的“小微企业”。但是，经过建行提供的全方位金融服务，其发展可谓迅速，至今在上海已拥有1000多家门店，几千多名员工，年销售额达到10多亿元，是典型的中型以上的企业了，正着手申请上市的准备工作。这些年来，为这家企业提供全程服务的就是建行松江支行客户经理富春峰。

　　其实，近年来，支持和扶植小微企业的发展，已成为富春峰重中之重的工作。经他悉心指导和全力支持，有三十多家小微企业走出困境，茁壮成长。有一家专做汽车零配件制造企业，多年来一直因资金短缺，无法扩大生产规模。小富经过深入调研，感到这一企业有市场发展潜力，只要在资金上帮一把，就能进入良性发展。于是，“该出手时就出手”，他果断给予信贷支持。仅仅五年时间，该企业就打了翻身仗，从原先销售额只有4000多万元，到目前达到了两亿多元，成为上海通用、大众等汽车巨头的汽配零部件的配套供应商。还有一家台资企业，主要生产衣架、拖把等家庭小用品，规模也不大，落户松江九亭镇后，生产起色不大。除了缺少资金，还缺少技术指导。小富摸透情况，主动上门，一一给予咨询解答，还为他们请来专家进行面对面的技术传授，使该企业受益非浅，不但很快还清了贷款，产品能级还上了台阶，打开了外销出口渠道。

　　这些小微企业的稳步成长，与富春峰的精心扶持分不开。在做小微企业的金融服务工作中，富春峰自己也得到了锻炼和提高。6年多的工作实践，他总结出多种服务小微企业的经验与心得。有的企业是“资金需求型”的，他就为企业周到地设计融资贷款的计划书，做到量体裁衣，使资金恰如其分地派好用场，所谓“好钢用在刀刃上”，发挥每一笔资金的作用，并让使用过程来龙去脉都清清楚楚。有一家企业原先提出贷款1000万元，小富经过周密测算，觉得暂时不需要那么多资金，建议先贷2/3，如需要再续贷。结果企业细打细算，果然做到资金平衡合理投用，并达到了效益最大化。有的企业属“财务服务型”的，他们不缺资金，但需要建行给予金融服务，如企业的资金结算、投资咨询等等，小富利用建行的多种创新金融产品及网络优势，对企业的资金流进行优化组合，使生产、采购、营销等渠道的资金配置合理，运作流畅，由此小富起到了企业财务顾问的良好作用。而有的小微企业还刚起步不久，彼此还不熟悉，小富就采用“关注跟进型”的服务方式，经常了解企业的经营情况、营销需求等信息。有个企业进驻开发区时间不长，小富就及时通过区内招商办，初步掌握了企业的概况，平时与企业小老板保持沟通，最终双方有了进一步信任，该企业决定把账户开到建行，小富跟进了解企业的需求，为深入服务打下了扎实基础。

　　富春峰就是这样，细心地为小微企业提供优质服务，同事们都说他为小微企业提供的是“保姆式”服务，无微不至地关心小企业的成长。九亭镇地处松江和闵行交界处，地理位置优越，小微企业众多。富春峰就以此为据点，一头扎进了这片蓬勃兴旺的发展大潮中，认真探索区域内小微企业经营特点和规律，针对不同行业、不同企业生命周期和不同企业规模的需求，为小微企业提供有针对性的金融产品和服务，助推小微企业不断健康发展。

　　由此，富春峰也做出了信誉和影响。小微企业在发展过程中有不少“成长的烦恼”，就主动找到他，希望加强合作。有家小微企业老板，经营上遇到了困难，却束手无策有苦难诉。在一次朋友聚会上，他的一番牢骚话引起了另一位小老板的注意，就对他说：你怎么不去找找建行的富经理呢？就这样，经过穿针引线，小富与这家逆境中的小微企业接上了关系，又很快与老板成为无话不说的信赖朋友。不到两年，这家企业就走出了困境。谈起这些变化，小老板很是感慨，一连声地感谢建行和小富。不少小微企业，就是这样通过朋友介绍朋友，不断像滚雪球一样，扩大了富春峰服务小微企业的领域。

　　这样，小富一手维护好300余家小微企业（尤其是40多家重点企业）的老客户关系，一手抓新客户的挖掘发展工作，并努力做好小微企业的储备，积极深入市场，拓展客户资源。通过与区域内各开发区联合举办的小微企业融资需求讲座、茶话会等形式，积极培育客户和拓展区域市场，有效提高了小微企业的市场竞争力。于此同时，富春峰的经营业绩也稳步上升，小微企业的信贷规模达到了6亿多元，实现银企双赢的目标。

　　为此，富春峰付出太多太多。他有时一二个月都没有一天休息日，工作到凌晨二三点钟是家常便饭，家务事只能让妻子“承包”了。有次妻子外出办事，儿子上兴趣班接送之事交给他，可一只电话，他又得为小微企业去奔波，妻子交下的任务无法“兑现”，只得叫来老父母来“全权代办”。富春峰，就是这样一位全身心扑在服务小微企业中的客户经理。

　　（王伟强）