永乐“家安保”延保服务创导放心消费

　　一向以创导并提供人性化服务为根本出发点，以满足顾客需求为中心的永乐生活电器在业内率先适时推出了集四大保障于一身的“家安保”延保服务，即低价保障、退换保障、质量保障和额外支出保障。有效帮助顾客消除了关于购买电器后的一系列后顾之忧，深受消费者的欢迎。

　　“家安保”延保服务是一种有偿的售后服务，就是当消费者购买了可享受延保服务的商品后，还可以订购“家安保”延期保修服务，在厂家承诺的无偿保修期后，可再延长保修期限1-3年不等。如：某台洗衣机整机保修一年，主要零部件三年，顾客购买两年延保，可享受整机保修三年，主要零部件保修五年。此项服务实际上就是给电器买了一份“保修保险”。而此份“保修保险”还具有低价保障的特征——例如：李先生购买一个2399元的冰箱，同时又购买了相应的85元“家安保”冰箱1年延保，相当于平均每天花费2角4分钱都不到就可以享受延保服务。

　　此外，永乐的“家安保”延保服务还有一个“宁换勿修”原则：对于维修三次（非同一故障），仍然发生损坏以及无法修复的商品，“家安保”延保服务将直接更换不高于原商品价格的相同产品或同品牌类似功能产品。对于500元以下产品只换不修（手机、摄照、电脑、医疗器械产品除外）从而避免“无限次修理，拒绝为消费者换产品”的行为。这也就是“家安保”延保服务给顾客承诺的退换保障。

　　然而，通常在“三包期”或者厂家承诺保修期内不包括的维修项目，家安保延保服务也可免费负责。比如，温度、灰尘和潮湿等自然因素异常给电器造成的损坏，正常磨损所造成的电气和机械性损害，电压不稳造成的损害等。并且在“家安保”延保期内，空调、彩电、音响、碟机的随机遥控器发生性能故障（非进水），将提供一次免费更换服务。冰箱、冰柜食品腐坏保：延保期内由于性能故障造成产品不能正常工作而导致的食品腐坏，永乐将给予最高100元补偿（限一次）。

　　永乐“家安保”还向广大消费者郑重承诺，在初始购买后无其他不明费用或额外费用。一旦订购“家安保”产品的电器，在延保服务期内可以享受比厂家保修期服务范围更广的免费服务，并且消除了“上门费”、“开机费”、“维修费”等隐性费用。

　　永乐“家安保”延保服务可以使顾客购买的商品保修时间更长、保修范围更广、常用常新。这也秉承了永乐生活电器一贯以来“珍视消费，尊重权益”的服务理念。顾客的需求永远是永乐的追求。永乐今后将会为广大消费者提供更多更全方位的优质服务，真正成为沪上消费者恒久值得信赖的好邻居。