泰康人寿推3G移动理赔

　　几天的理赔周期缩至几十分钟

　　本报讯 （记者陈昕宇）昨日记者从泰康人寿保险有限公司获悉，从今年年初开始，泰康人寿在全系统推行3G移动理赔，切实地让泰康客户感受到理赔服务的方便、快捷和实惠。据介绍，泰康人寿的3G理赔系统以移动终端为载体，一站式实现理赔受理资料上传审核等全流程服务，将原本可能需要几天的理赔周期缩短到几十分钟，大幅减少了客户的等待时间。

　　记者了解到，今年“开门红”期间，泰康人寿佛山中支3G受理案件数十件，现场理赔12件，其中重大疾病提前给付案件3件。3G理赔服务项目得到了客户高度评价和认可。其中首例3G理赔的客户林女士，前几年购买了该公司的意外伤害医疗保险，2012年1月份下楼梯时不小心摔倒意外受伤，并通过95522向公司报案，经公司调查核实符合意外险保险责任，考虑到客户林女士意外受伤后行动不便，公司派出业务部经理、运营部经理、代理人和理赔员共同到客户家中进行探视和3G现场理赔；通过现场采集资料到理赔结案，前后总共用了15分钟。