美团网被指3亿销售额含6成水分 称遭恶意中伤

　　美团网副总裁王慧文接受采访时表示：“美团网的销售人员不具有任何刷流水（虚增销售额）的动机，因为我们的销售人员都是按照消费者产生的实际消费进行提成的。”

　　■ 本报记者 贺 骏

　　日前，团购网站的领头羊美团网身陷销售额造假的漩涡之中。在团800此前的报告中，美团网3月份的销售额一举突破3亿元，成为首家月销售额突破3亿的团购网站。

　　不过，近期以来不断有媒体报道，根据来自美团网前员工的爆料，美团网的实际销售额只有1亿多元，所谓的3亿销售额是美团网自己“刷”出来的。即美团网的销售人员让商家和自己的亲朋好友去购买一个订单，但购买了之后并不去消费，走过期退款。这样一来，美团网的订单数量上去了，销售额也飞速增长，但实际上很多订单并没有真实消费。因此，如果仅统计销售额这一项数据的话，自然非常喜人。

　　指责竞争对手故意中伤

　　6月5日，沉寂很久的美团网终于发声，美团网副总裁王慧文接受采访时表示：“刚开始时，我们考虑到这些都是在很小范围的传播，也影响不到我们的消费者，就采取了容忍的态度，事实上我们错了，我们低估了竞争对手的执着，没有想到竞争对手会在造谣诋毁美团网上花如此长的时间和如此大的精力。对此，我们不再容忍。”

　　“自美团网在4月初宣布3月的销售额超过3亿之后，4月11日，我们就发现很多论坛基本上都在同一个集中时间发布美团前员工爆料的贴子，短时间内就在90多个论坛进行发布。我们对账号进行了分析，一些账号的发贴历史表明，该账号除了发美团的造谣贴之外，还发过很多其他公司的营销内容，这些都是人为操纵水军造谣的明显特征。另外，我们已经锁定了攻击美团的关键中间人，已经掌握了充分的证据，包括进行恶意传播的实施人的行动方式、实施人的情况、多个与实施人相关的联系人及机构等等”，王慧文表示，“我们有足够的证据表明是哪家公司在背后指使，必要时我们会对其进行起诉”。

　　作为互联网大家族中的一个分支，团购行业早已继承了互联网业界盛行的倾轧之风，彼此之间的小动作也层出不穷。那么，美团方面如何看待竞争对手如此的“执着”呢？对此，王慧文表示：“该竞争对手资金链濒临断裂，目前正在融资，但其销售额大幅落后于美团网。为了让投资人相信其与美团网的差距没那么大，因此通过这种方式，让投资人认为美团网的销售额有很大的水分。”

　　尽管王慧文表示要起诉竞争对手，但其也坦承，这个事件对消费者无影响、对商家无影响、对员工无影响，对股东无影响、对王兴（董事长）也无影响。“竞争对手的主要目的其实是为了能够顺利融资，迷惑一下拟投资人。”

　　 过期退款比例不足10%

　　针对相关质疑，王慧文出示了大量美团网运营数据，其中，平均过期未消费退款的比例不及10%。以5月份数据为例，美团网5月份销售额为3.8亿元，期间向消费者退款3847万元，其中“过期包退”1941万元，“7天未消费包退” 1646万元，“消费不满意包退” 51万元，其他退款209万元。

　　“自去年3月4日，美团网首家推出了团购无忧消费者保障计划后，美团网的消费者满意度一直都在提升。消费率也一直保持在90%左右，也就是说退款率在10%左右。”王慧文表示。“美团网的销售人员不具有任何刷流水的动机，因为我们的销售人员都是按照消费者产生的实际消费进行提成的。”

　　此外，王慧文还向记者展示了美团网的销售额增长曲线及毛利增长曲线。数据显示，美团网去年9月份的毛利率最低，大概为3.55%，随后毛利率平稳上升，“目前大概在8%左右”，王慧文表示，“这样的毛利率是行业平均水平”。

　　团购网站发展2年来，毛利率最高才只有8%，那么，团购网站的盈利岂不是遥遥无期？对此，王慧文解释说：“从美团网目前的增速来看，未来达到6亿月销售额不成问题。按照8%的毛利率计算，就有4800万毛利，而已美团网2400名员工计算，相当于每个人的产出为2万元，而实际上平均每个人的成本不到2万元。在团购网站中，人力成本是绝对的大头，其他的都相对较小。”

　　另据王慧文透露，美团网从今年3月开始，一直保持正的现金流，预计在今年年底前就可实现盈利。

　　来自团购导航网站团800的数据显示，团购网站4月份销售额的前三名分别为美团网(3.37亿元)、窝窝团（2.65亿元）、大众点评网（2.16亿元）。

　　（责任编辑：袁志丽）