云管理距安全感该有多远？

　　 “云管理”距“安全感”该有多远？

　　 当前中国企业的基本社会责任

　　 文/杨光

　　 当“老字号”也靠不住……

　　 忽然发现，我们谈基业长青，谈百年老店，有些太奢侈。

　　 就在5月14日，享誉百年的京城老字号“稻香村”承认自己在售卖由猪血冒充的伪劣“鸭血豆腐”。同时，稻香村声明：假冒鸭血豆腐并非自制产品，而是来自北京第五肉联厂。而这家肉联厂，也是一家已有半个多世纪经营历史的大型国企。

　　 这并不仅仅是偷梁换柱那么简单。专家指出，由粗糙的猪血“变成”细腻的鸭血，除了当事企业承认的多注水外，还有当事企业不愿承认但业内心照不宣的神秘添加剂，很可能危害百姓健康。制假者甚至令人毛骨悚然地说，北京市场压根儿就没有真正的鸭血豆腐。而这一切，只有食用的消费者不知道。

　　 但消费者并非无知无觉。在互联网上，关于中国百姓不能吃的名单在越拉越长，而可以放心食用的名单居然一片空白。围绕每日离不开的食品行业，中国大地可谓草木皆兵，惶惶不可终日。

　　 如果说，近年毒奶粉、鞋胶囊、脏冰棍等等各类质量丑闻，我们还可以推到“民企”或芸芸“作坊”身上，可现在，却连标榜信誉第一、服务人民的“百年老字号”和“大型国企”，也一并加入了黑心企业名单。此时，中国消费者的绝望，凝练成了电视剧《心术》里一句调侃台词：“在十几年内注定被毒死，和十几天内注定被饿死之间，你选择哪一个？”

　　 管理，在于杜绝“人祸”

　　 当无力的消费者呻吟，无良的制假者伏法时，更多各行各业的有为企业家们，究竟该做些什么？！

　　 由此，我想到广大企业界和学术界热烈讨论的一个词：“中国管理模式”。我赞同积极探索和不断总结中国管理模式。在不再依靠大炮崛起的时代，中国强大了，中国经济强大了，一定是基于广大中国企业的有力支撑与茁壮成长。因此，不断将一些优秀企业的精彩实践挖掘和提炼出来，很有现实意义和战略意义。

　　 那么，在2012这样一个特殊年度，我们的中国管理模式挖掘该关注哪些层面？

　　 诚如我在前年卷首语里提出的，中国社会正处于全方位缺乏安全感的时期。而2012年，“恐惧”和“焦虑”更成为这个时代的普遍情绪。当中国企业家们越来越需要获得社会的理解与认可，甚至希望在社会上拥有更多的话语权，同时又担心重新成为弱势群体批斗对象时，就需要切实拿出这一阶段足以令人信服的“贡献”。

　　 如果说官员应靠服务来贡献，老百姓应靠监督来贡献，那么企业家就应用持续提供靠得住的产品来贡献。而这，除了依靠起码的良知，还需依靠强大的管理！

　　 回到这次假冒鸭血，稻香村在道歉之余又极力澄清，鸭血不是自己做的，且根本就不是企业销售范围内的产品。而基层可以放肆销售没有本企业销售编码的产品，难道不说明稻香村销售流程存在明显失控吗？至于第五肉联厂，当它们自以为在撇清责任地发狠说要终断与制假者的承包关系时，难道不正说明它们外包管理存在明显失控吗？

　　 管理，当然是由人来执行，因而人的问题永远重要。但强大的管理，正在于能将个人的负面影响降到最低。人，应成为管理提升的动源，而不是管理落后的借口。

　　 新技术平台，该有作为

　　 今天，“云技术”在迅速席卷全球，在影响全球。那么，中国企业如何运用包括云技术在内各项“阳春白雪”的人类技术进步，用之于管理，来为中国社会有保证、可持续地提供“最起码”安全可靠的产品和服务，就是中国管理模式的重大课题！这看似不够伟大，但却是中国企业比纳税、就业、创富、造梦更基本的社会责任！

　　 当面对身边防不胜防的毒物如雨后春笋时，请问中国企业：“云管理”距离“安全感”，该有多远？管理

　　 （相关报道参见本期28页“观察家”，及34页“时事评论”）