保障性服务助力美团网销售增长

　　保障性服务助力

　　美团网销售增长

　　本报讯 （兆 艳）日前，国内最大的本地服务电子商务网站，同时也是国内第一家团购网站——美团网，在其位于北京的公司总部公布了近期的销售数据，据悉，美团网2012年5月份的销售额为3.8亿元，其也成为国内首家单月销售额突破3亿元的团购网站。

　　此外，美团网还公布了“过期包退”消费者保障措施的退款数额，2012年5月份共为团购券到期而没有去消费的用户退款1941万元，占总销售额的5%左右。美团网副总裁王慧文认为，是“过期包退”等消费保障措施让用户更加信赖团购，促进了美团网销售额持续稳定的增长。

　　据介绍，2011年3月4日，美团网在全球范围内首家推出了“过期包退”措施，消费者过期未消费的团购产品将获得退款服务，此举措有效地打消了用户参与团购的顾虑，促进了团购行业的发展。而美团网提供的数据显示，其5月份消费者保障性退款中，“过期包退”1941万元，“7天未消费包退”1646万元，“消费不满意免单”51万元，其他退款209万元。而服务的提升，也给美团网销量提升带来立竿见影的效果：今年3月份，在“过期包退”保障措施实行一年之后，美团网宣布，2011年3月~2012年2月，其销售额为18.19亿元，较上一年的销售额增长近8倍。