陈文辉：多管齐下促进旅游保险健康发展

　　记者 张兰

　　本报北京6月25日讯 记者张兰报道 中国保监会副主席陈文辉今天在“旅游保险宣传周”启动仪式上强调，随着旅游业逐步进入黄金发展期，旅行社和游客面临的风险也越来越多，有效抵御旅行中的各种风险，为游客构筑风险屏障，已经成为现代旅游业发展中亟待解决的重要问题。立足于游客这个共同的客户基础，旅游业和保险业应紧密联系、共同发展，保险机构、旅行社和监管部门要多管齐下，共同促进旅游保险健康发展。

　　对于如何规范经营从而保护消费者权益，陈文辉说，保险机构、保险中介机构作为保险产品的提供方，要本着公平守信、自愿交易的原则让游客“明明白白买保险”，向消费者及时提供保险服务，让游客“切切实实享受保障”，本着实事求是的态度，积极稳妥处理保险纠纷事件，充分考虑客户的利益；旅游经营者应充分发挥自身优势，积极向游客宣传旅游保险的重要性，推荐合适的旅游保险产品并规范销售行为；保险监管部门则应加强与旅游管理部门的合作，维护良好的市场环境，同时加强保险消费者教育和维权意识，利用维权热线、网络平台、信访投诉等灵活多样的消费者维权渠道保护消费者的合法权益。