赠品虽免费 “三包”责任不能少
http://msn.finance.sina.com.cn 2012-06-27 07:57 来源: 东南快报本报讯(记者林启星通讯员张莉榕青)消费者拿到优惠促销赠品时很高兴,但出现质量问题时却常遭到商家推诿责任。近日,在福州市晋安区工商局执法人员的调解下,福州消费者王先生终于退掉了一双“买一送一”的劣质鞋。
日前,王先生在一家鞋店花了376元购买了一双皮鞋,并获赠一双同品牌的皮鞋。回家后,王先生发现赠品皮鞋其中一只严重脱胶,于是找商家交涉,但商家只同意送回厂家保修。
几天后,王先生到鞋店领回鞋子,发现厂家对脱胶皮鞋只用胶水简单黏合,便与商家交涉要求调换或退款,可商家却以“赠品不三包”是“惯例”为由拒绝了。王先生只好找到了晋安区工商局岳峰工商所寻求帮助。
在执法人员的依法调解下,经营者收回了赠品皮鞋,并退还消费者188元。
晋安区工商执法人员表示,赠品也同样享受“三包”,消费者如果获得赠品,最好要让商家在发票上面注明。