玩乐的意义

　　玩乐可以解放你的创造信心，而自信和创造力恰恰是企业和员工成长的源动力。

　　我经常被问到关于IDEO文化怎样促使“魔法”创意产生的问题。我想从我们公司历史上一个重要的阶段作为出发点来回答这个问题。

　　1960年代、1970年代时，加州有一位着名的创意研究者，名叫鲍勃·麦基姆（Bob McKim），他也是斯坦福大学设计课程的带头人。IDEO的创立者大卫·凯利（David Kelley）就师从于他。麦基姆喜欢让学生做一个小游戏—抽一张纸，用最快的速度画出你的邻座。

　　现在IDEO与客户进行讨论时还是经常用这个小游戏作为“热身”。每个人都会拿到一张硬纸板和一张纸。我们会让参与者把纸翻到空白的一面，然后让大家各自从邻座挑一个人，用30秒把自己的邻座画出来。

　　我们通常听到的是笑声，欢乐的，尴尬的。还有很多人会说“不好意思”。每次在成年人当中玩这个小游戏，这似乎是个必然的局面。麦基姆让学生做这个游戏时也发现了相同的现象：很多人说“不好意思”。

　　麦基姆指出，这个现象说明我们都害怕来自同辈群体的评判。当我们把自己的观点展示给我们所认为的同辈时会感到尴尬，而这种忧虑导致我们在思考时陷入保守。我们可能有一个疯狂的想法，但却害怕和其他任何人分享。

　　有趣的是，如果你和小孩儿们玩这个游戏，他们完全不觉得尴尬。甭管谁想看，他们都会乐滋滋地把他们的“大作”秀出来。但是，随着他们年龄的增长，当这些小孩变成了大人，他们对别人的观点开始变得更加敏感，从而失去了某种自由，因此他们开始感到尴尬。关于儿童游戏的研究多次揭示，出在一种信任的环境中的有安全感的孩子在游戏时是最为自由畅快的。

　　我们从客户那儿听到最多的抱怨是：没有新的想法可以快速进入市场，不能跳出思维定式来自由思考，或者因为竞争所迫而急需新的思路。我们的建议通常都是一样的—它们的员工处于以下一种或两种情况：害怕、缺乏灵感。因此它们可能需要想一想怎样创造一种环境，令它们的员工在其中得到高度的情感支持。当他们想冒险时有很强的安全感，或许和做游戏一样—那是一种对玩乐的许可。

　　在创办IDEO之前，凯利说他要建立一家所有员工都是好朋友的公司。那并不是自我放纵。他知道友谊是通向玩乐的捷径。他知道友谊会给我们一种信任感，从而准许我们去做一些作为设计师必须要做的创意上的冒险。于是，这个和朋友们一起工作的决定便造就了IDEO—现在他拥有了550多个朋友。

　　IDEO的工作室和现在许多创意型的工作场所一样，在设计上强调如何让人感到放松：对周遭感到熟悉，与同事可以舒适地共处。光靠装饰是达不到这个效果的，不过我们都见过创意型公司经常在工作场所用一些符号提醒人们：这个环境准许玩乐，你可以享受玩乐。正因如此，IDEO某个办公室有一个用小巴汽车改造的会议室；皮克斯的动画设计师在小木屋和人工洞穴里工作；谷歌总部有一个着名的沙滩排球场和一副巨大的正在吃火烈鸟的恐龙骨架。而谷歌瑞典的办公室最是疯狂—装了一个消防滑竿。

　　为什么说这些呢？最简单地说，玩乐并不只是孩子们的天地，也不是浅薄或者幼稚的。玩乐是一种商业工具，可以解放新的想法、新的可能。而最重要的是，玩乐可以解放你的创造信心，而自信和创造力恰恰是企业和员工成长的源动力。

　　我们每天都建议客户要享受时光、微笑、大笑、做些有趣的事。商业并不总要板起面孔才显得有价值，紧锁的眉头可以、也应该被微笑所取代。我们的“魔法”其实非常简单明了：我们很认真地对待玩乐。

　　而且，我们也应该很认真地对待玩乐。

　　作者：Paul Bennett

　　IDEO首席创意官兼执行合伙人。Paul愿意在专栏中解答您关于创意与工作的问题。