天梭手表被曝每周慢7-9分钟 坚称无问题

　　近日，浙江省宁波市消费者陆先生向本报投诉称，他花2558元购买的一款天梭石英表一直存在走慢现象。“佩戴短短几个月，手表平均每周会慢上7至9分钟。”陆先生先后将走慢的手表送修3次，天梭方面最终认定该手表不存在质量问题，拒绝为其维修。这让陆先生叫屈不已。

　　消费者反映——送修3次未解决问题

　　去年10月3日，陆先生在宁波市新华联商厦天梭专营店，花2558元购买了一款天梭石英表。“购买之后，我按照中央电视台新闻联播报时校准了时间，可谁知不到3个月，我发现手表走慢了3分钟。”陆先生说。佩戴几个月后，陆先生发现手表的准时性越来越差，“一个星期竟然慢了9分钟”。

　　由于手表尚在保修期内，今年3月，陆先生把手表送到天梭销售门店维修。将近一个月后，陆先生收到了维修好的手表。“佩戴过程中我发现，手表走慢的现象没有解决，还是每天都会慢几分钟。”满腹疑惑的陆先生于今年4月再次拿着手表找到销售商家。“天梭的工作人员答应为手表更换机芯，并保证这次一定会修好。”陆先生满心期待，以为更换机芯后，手表走慢的问题就能够彻底解决，可让他恼火的是，这块被修过两次的手表拿到自己手中后还是会时不时地走慢几分钟。

　　5月中旬，陆先生再次来到天梭销售门店讨要说法。天梭的工作人员告诉陆先生，通过维修部门的检测，这块手表不存在陆先生所说的问题，不会为其进行维修。“手表明明存在走慢现象，商家却不承认有问题，并且不给我维修，哪有这样的道理。”陆先生气愤不已。

　　天梭回应——手表已修好没有问题

　　接到陆先生反映的问题后，笔者致电天梭客户服务电话。客服人员告诉笔者，按照公司规定，石英表每个月误差在正30秒到负30秒区间之外的，即符合维修条件，天梭方面会为顾客安排维修。