逆转之王BOTTEGAVENETA：灵活管理 平衡投资

　　即使是有着悠久历史与文化沉淀的奢侈品牌，在越来越不确定的经济环境里也随时可能面临困局。意大利顶级皮革品牌BOTTEGA VENETA就曾一度濒临破产，但它又奇迹般地发展成为全球增长最快的奢侈品牌之一。

　　在连续的美国与欧洲经济危机中，BOTTEGA VENETA又实现逆势增长，它是如何做到的？“我们无法控制危机的爆发，经济发展的不确定因素将会长期存在。公司管理要随时根据经济的变化而变化，要保持决策的灵活性与快速性。”BOTTEGA VENETA执行长暨行政总裁Marco Bizzarri表示。

　　相比其他奢侈品牌纷纷抢滩中国市场，BOTTEGA VENETA有自己的投资哲学——“平衡投资”。品牌注重的是在全球各个国家与地区的投资平衡。

　　中国的机遇与挑战

　　问：如今中国在全球奢侈品市场占有举足轻重的地位，对于BOTTEGA VENETA而言，中国市场的重要性是如何体现的？

　　Marco：2012年第一季度，我们在全球各地区的销售额增长均十分快速，欧洲增长28%，美国增长35%，日本增长16%，其中亚太地区增长最为强劲达到45%，而中国是亚太地区中增长最快的一个市场。

　　中国市场对我们十分重要。我们在全球总共设有170家店，在中国拥有22家，但我们从2007年才开始在中国开设第一家店，增长速度远快于其他国家和地区。

　　从各种迹象表明，近期中国很有可能成为全球最大的奢侈品市场。这不仅有利于我们品牌，对于整个奢侈品行业而言，也十分有利。

　　问：未来BOTTEGA VENETA在这一重要市场有怎样的扩张计划？

　　Marco：未来在中国我们会根据市场的变化与机遇进行新的投资计划，目前还无法预计具体的店面数量，但已有四五家已处于考虑实施阶段。

　　我们即将开设的新店主要设置于一、二线城市，但也会在部分三线城市设立，比如我们的计划包括在青岛、天津等地开设新店。

　　问：各大奢侈品牌在中国快速扩张的同时也面临诸多管理方面的问题，您觉得最大的挑战是什么？如何应对？

　　Marco：如你所说，在品牌快速扩张的时期，管理是一大难题与挑战。中国消费者也是在近几年才接触奢侈品市场。对许多奢侈品牌而言，他们需要找到合适的人选为他们进行管理方面的培训，以便准确掌握消费者需求的最新信息，从而为消费者提供最优的产品与服务。

　　我们在培养人才方面进行了大量的投入。比如，让我们的工作人员前去总部参观访问，对于最优秀的员工，他们还有机会亲自观看我们各种手袋的制作过程，去工匠学校参观学习，也有机会接触我们的供应商。

　　平衡投资，灵活管理

　　问：鉴于新兴市场尤其是中国市场的崛起，许多奢侈品牌在全球市场的战略布局开始向新兴市场倾斜，BOTTEGA VENETA是否也会同样如此？

　　Marco：就品牌而言，我们的战略是注重在全球各个国家与地区的投资平衡。我们品牌45%的收入来源于欧洲与美国市场，这与其他品牌60%的数据比例还存在一定的差距，因此我们在欧洲与美国市场还需做进一步的努力。

　　而BOTTEGA VENETA在新兴市场例如中国的投资也不是单纯依靠中国市场的广阔而盲目进行跟风投资，正是由于均衡投资，所以我们不仅在中国获得了投资回报，在全球范围的投资我们均获得了成功。

　　我认为未来欧洲仍将是全球奢侈品牌的旗舰地，因此我们在人力与服务等方面做了很大的投资。现在中国、印度、巴西、墨西哥等新兴市场的消费者在他们本国就可以买到奢侈品，但只有他们身处欧洲等诸多奢侈品牌的发源地之时，他们才能领略到奢侈品牌的真正意义所在。

　　问：不管是哪个市场都处于全球经济的大环境之中。从2008年美国爆发的金融危机，到如今欧洲正深陷的困局，不确定性越来越成为全球经济的主题，这给各个行业公司的经营和管理都带来挑战，奢侈品牌如何面对这样的不确定性？

　　Marco：在2008与2009年这两年，我们经历了一场十分深重的危机。对于我们品牌而言，成功应对这场危机的关键在于如何管理我们的公司。此外，一旦对品牌有明确的定位之后，我们便不能随意改变。因此，应对一些经济发展中不确定的因素以及潜在的危机，我们秉承之前应对经济危机的一些方法仍然适用。

　　正如你所说，我们无法控制危机的爆发，经济发展的不确定因素将会长期存在。所以我认为，公司管理要随时根据经济的变化而变化，要保持决策的灵活性与快速性。公司可以在许多方面体现管理的灵活性，诸如如何招聘合适的人才，如何精准地定位公司的发展理念，如何保持灵活的生产链等，管理者要多多思考。

　　保持传承

　　问：大部分奢侈品牌均发源于欧洲，它们的诞生经过较长时间的历史与文化积淀，为何其他历史悠久的国家没能像欧洲这样涌现大批奢侈品牌？您觉得未来中国能否拥有自己的奢侈品牌？

　　Marco：许多奢侈品牌发源于欧洲，这是有历史渊源的。诸如时装等行业，需要有较长的历史积淀以及创新。如意大利的许多奢侈品牌起源于文艺复兴时期。因此这些品牌的制作工艺以及品牌理念通过家族代代相传，传承历史悠久。这种传承需要时间去积淀，其他国家是无法复制的。

　　我们品牌的制作，不仅只是服装上的一个商标，它背后的内涵是无法通过一个单纯的商标所体现的，所以其他国家与地区无法复制品牌发源地所赋予品牌的真正内涵。

　　中国也是个历史悠久的国家，但就时装这一行业而言，目前还没有自身的奢侈品牌。由于很长一段时间内，中国都在为欧洲进行生产服务，因此，一定程度上而言，中国更像是个生产供应商而非产品创意者。就产品开发与创新这一点看，中国尚未成为奢侈品牌发源国。但中国在瓷器、雕刻等其他领域也是拥有自身奢侈品牌的一个国家，这点不能否认。

　　问：正因为特定的历史与文化才诞生出特定的奢侈品牌，因而对历史的传承对于奢侈品牌的发展和延续显得尤为重要，通常奢侈品牌如何保持历史的传承性？

　　Marco：我们拥有自己的工匠学校，这对我们品牌而言十分关键。许多品牌知识都是传承的，为了吸引现在更多的年轻人投入到工匠这一行业中，我们就建立了这样一个学校。

　　工匠学校的老师是经验丰富的老工匠，年轻人可以向他们学习到很多手工技艺，也能学到品牌理念与品牌内涵。我认为制造与创造本身一样重要，工匠学校能把一个创意实实在在地转变为产品，我希望老工匠可以引发年轻人的制造热情。

　　问：每年BOTTEGA VENETA需要为这个工匠学校投入多少？品牌如何选择人才为品牌注入新鲜的血液？

　　Marco：每年我们在这个工匠学校投入巨大的资金。

　　目前我们已经进行了3次课程，每次课程延续3年。上一个课程我们从100名报名学生中挑选了15名。这一次我们与大学合作，选择学生需要综合考虑学生的背景，包括他们的兴趣爱好等是否与我们的行业相符合。

　　工匠学校有专门的技术总监进行课程活动的安排。我们的老师均是十分有经验的老工匠。要保持我们品牌的成功，这个工匠学校的地位十分重要。通过这个工匠学校，我们吸引了大量的优秀人才以及新鲜血液来帮助我们打造品牌。