杰弗瑞-克里斯蒂：全球EAP新趋势

　　跨国企业实施EAP，必须要建立一个稳定可靠的服务标准，而且要让它帮助企业实现最终目标。在这方面，企业将会面临很多挑战，在雇主和员工关系方面、在不同国家和不同文化方面有很大的挑战，在EAP和心理健康相关资源的便利方面存在差异，另外心理健康专家的资格认证方法在不同国家也存在很大的差异。

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　　跨国企业实施EAP，必须要建立一个稳定可靠的服务标准，而且要让它帮助企业实现最终目标。在这方面，企业将会面临很多挑战，在雇主和员工关系方面、在不同国家和不同文化方面有很大的挑战，在EAP和心理健康相关资源的便利方面存在差异，另外心理健康专家的资格认证方法在不同国家也存在很大的差异。

　　对不同国家来说，法律法规也有所不同，而在EAP实施方面法律法规发挥着重要作用。在阿根廷，政府说如果你想要对员工进行药物的测试，必须要提供一个EAP的项目，而且在很多拉丁美洲国家，如果员工有太大心理压力，雇主要负责任。

　　对于不同国家、不同文化而言，成功的EAP系统会有不同之处，但是至少有一些变量是我们需要考虑的，比如这个国家医保体系如何。不同的雇主在提供医保体系的时候也会有不同之处。哈里伯顿公司就一直在努力设置完善的医保体系，希望帮助员工获得更多心理方面健康的服务。

　　文化方面的歧视也要考虑。如果不考虑这一点，工作就无法开展。EAP项目拓展到健康和工作、生活服务当中去，能有助于解决这种文化下的歧视。

　　标准化是要让EAP基本服务，以及实践和实施的过程，在世界各地都尽量相似，怎么做到这一点呢？留意地域和文化的差异是非常重要的，如果不考虑到这一点，就没有办法开展EAP。所以必须要尊重人的生命，要尊重文化，要尊重人们希望改善自己的福利、解决自己的问题的愿望，还要遵从保密、伦理，还要感恩生活，欣赏生活。有了标准，我们就知道可以从什么角度去适应，去改变，然后推进EAP的项目。